服务需求，探索中医院服务新模式

临床疗效是中医药生存和发展的根本，是将中医药特色转化为优势的具体体现。近年来，各级中医医院得到快速发展，规模不断扩大，服务量明显增长，中医药特色优势淡化趋势得到遏制并扭转，但中医药特色优势还未充分发挥，中医诊疗方法和手段单一且分散，临床疗效还有很大的提升空间。我们要根据中医药社会需求快速增长以及深化医改和促进健康服务业发展对中医医疗保健的新要求，在继续深化医改完善政策、继续开展中医医院持续改进活动的基础上，深入探索研究新形势下的中医医院服务模式。

　　一是探索建立融医疗、养生、康复、预防保健于一体、全链条的医院发展模式。将亚健康人群、康复人群纳入服务范围，拓宽服务领域，形成一体化发展模式，这不仅是顺应医学的发展趋势，而且是彰显中医养生、治未病两大优势的明智之举。

　　二是推进完善中医综合治疗模式。中医在长期的历史发展过程中，形成了丰富多样的治疗手段，在当前，又包容吸纳了许多现代技术，这为临床提供了多种可供选择的方法，也形成了中医治病的“组合拳”。中医医院既要强调中药饮片应用的重要性，也要注重探索多种方法综合应用，发挥1+1大于2的效应。

　　三是探索多专业一体化诊疗服务模式。应该说，中医最讲究整体观、系统论，未来的医疗趋势也强调以患者为中心的个性化诊疗。将这两个方面结合起来，以患者为中心制定综合诊疗方案，把“病人围着科室转”调整为“科室围着病人转”，对于发挥中医药特色、提高临床疗效、缩短病程、降低费用、方便患者、提升群众满意度等都具有重大的现实意义。建立这样的服务模式中医医院有天然优势，希望更多中医医院着手尝试。

　　四是探索建立涵盖医院、社区、家庭的服务模式。中医在家庭医生方面有着得天独厚的优势，一方面是中医药群众基础好，中老年人尤其青睐；另一方面，中医治疗老年病、慢病是长项，针灸、推拿等方法也适合在家庭操作。要结合“完善合理分级诊疗模式，建立社区医生和居民契约服务关系”的医改要求，积极探索把中医药的优势转化为有中医药特色的家庭服务模式。

　　五是探索建立大医精诚的中医药文化弘扬模式。把文化作为中医药发展的根基和灵魂，理顺医院自身发展与服务社会体现公益性的关系，“和合”才能“共生”、“共赢”。这既是目前和未来缓解医患矛盾、提升医者人文素质的基本要求，也是中医医院软实力的体现、中医的精髓所在，是解决中医发展中的难题、提高临床的疗效、创新诊疗技术的重要源泉。

　　——国家卫生和计划生育委员会副主任、国家中医药管理局局长王国强在2014年全国中医医政工作视频会议上的讲话

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