浙江杭州市余杭区中医院细节提升满意度
核心提示：“为方便住院病人及家属取水，在床头柜上安装热水瓶架子；为方便病人就诊，在挂号单加就诊地点；夏季为病人提供凉茶，冬季为病人提供中药识辨服务……”2013年
“为方便住院病人及家属取水，在床头柜上安装热水瓶架子；为方便病人就诊，在挂号单加就诊地点；夏季为病人提供凉茶，冬季为病人提供中药识辨服务……”2013年，浙江省杭州市余杭区中医院从服务细节着手，全年推出20余项服务小举措，于细微处提升服务品质。2013年在全区卫生系统开展的社会评价和满意度调查中，该院的门诊病人总满意度达92.9%，出院病人总满意度达93.7%。
该院除了加强人才培养，提升医疗服务技术，还从人文关怀着手，在提升服务品质方面下功夫。其中包括志愿者服务，床边结算服务，关爱无主病人等。
(如果您认为转载内容侵犯了您的权益，请及时联系我们，本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。)
