北京七大中医院力解“挂号难”

“起大早、排长队，在拥挤的挂号大厅苦熬数小时”排队挂号让不少患者叫苦不迭。按照北京市医院管理局近期举办的整顿门诊挂号流程，推进公平有序就医秩序的专题会议提出的各项要求，各家中医院纷纷出招，着力破解患者“挂号难”困局。本报记者走访中国中医科学院广安门医院、西苑医院、望京医院、眼科医院，北京中医医院，北京中医药大学东直门医院、东方医院了解各院挂号信息，仔细观察发现，在各家中医院及时便捷地挂上号、挂对号有多种途径。

“有困难、找客服”已经成为门诊部的一种习惯，中国中医科学院西苑医院在该院原有门诊咨询台的基础上，还有一个门诊患者接待处，提供“一站式”门诊接待服务，节假日也不休息。西苑医院门诊部主任刘小英介绍，医院拓展了客服中心服务功能，把导医、导诊、咨询及现场预约挂号等服务功能集中至一层综合服务台，形成“一站式”服务体系。

“夜诊”是北京中医药大学东直门医院的特色。东直门医院门诊办主任刘涓介绍，由于医院空间限制，该院制定了“以时间换空间”的策略，开放了夜诊和周末门诊，夜诊于17:00开诊，周末门诊挂号方式和时间与日常白天门诊相同，而夜诊挂号时间为15:30~19:30。

在北京中医药大学东方医院，为了方便患者如愿就诊，针对慢病患者，该院开设了多学科联合门诊挂号，患者不仅能如愿找专家看病，还能多个专家一起会诊，实现“多对一”的医疗服务。“建议挂不到专家号的患者可用此方法，既可以避免被票贩子欺骗，还可以轻松享受到多位专家联合会诊，可谓一举两得。”该院门诊部主任扈新刚表示，与普通会诊相比，该门诊组成临时诊疗小组，与会专家整体分析，全面讨论，互相启发，更深入地解决疑难危重疾病的关键问题。

北京中医医院专病门诊号也为优势病种特设26个专病门诊，该院门诊部主任唐武军介绍，专病门诊主要包括肾病综合征、顽咳、肺间质纤维化等，患者持本人就诊卡到挂号窗口挂号即可。

除了北京市通用的114预约挂号电话和网络平台，患者也可以时时关注各个医院的微信或下载该医院的手机APP。一些银行还与医院定点合作，如中国中医科学院广安门医院就与中国工商银行进行了合作。由于银行网点多、自助设备多，持卡人在网点自助终端预约挂号不用排队，非常方便，患者可以根据自己需要选择医院的医生或是专家，一般可以预约7天之内的号。但是广安门医院负责人也同时提醒患者，ATM机挂号须实名就诊，不能代亲友挂号。

此外，很多中医院还在城郊设有分院，例如广安门医院南区、北京中医医院顺义医院以及东直门医院东区，都会有部分本院专家出诊，当地居民可以前往预约挂号。

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