全面质量管理

企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术产业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。从药品角度讲，全面质量管理是把专业技术。经济管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起从药品的研究设计、生产制造、售后服务等全过程的质量管理体系，从而用最经济的手段，生产用户满意的药品。其基本核心是以用户为中心，强调提高人员素质、工作质量、工序质量以保证药品质量，达到全面提高企业素质，提高企业和社会经济效益的目的。其特点是全面质量的管理、全过程的质量管理和全员参加的质量管理。

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