湘西州民族中医院

　　湖南省湘西州民族中医院1986年建院，是湘西土家族苗族自治州唯一一所集中医、民族医、西医于一体的三级甲等中医医院，是国家地市级重点中医医院和国家重点民族医医院建设单位。在宽敞而幽静的庭院里，门诊、医技和住院大楼，参差错落，比肩而立。医院拥有500张床位，目前年门诊量达14万多人次，年收治住院病人1.2万余人次。精深的医疗技术，为湘西州乃至四省市边区的患者带来了福音。

　　深挖厚掘  重点专科“百花齐放”

　　建设具有中医药特色的重点专科是中医院发展的方向之一。重点中医专科建设作为中医院发展的特色和优势，不仅仅是医院诊疗技术水平的代表，也是中医院在日益激烈的区域卫生竞争中保持优势地位，促进医院快速发展的重要手段。

　　湘西是土家族苗族的聚居地，几千年来积淀了深厚的土家医、苗医文化。立足于这块文化厚土之上，湘西州民族中医院历届领导班子都很重视重点专科建设，对中医和民间医术，深挖厚掘，大力培植。为了挖掘中医民族医特色诊疗方法，建设重点专科，州民族中医院每年安排医务人员深入民间，吸收“养分”。脾胃病和肝病是湘西地区比较多见的疾病，在民间流传着许多土家医药和苗医药的治疗方法和方药，为了将这些零散的诊疗手段系统化、科学化，湘西州民族中医院专门派资深的医务人员下乡“拜师学艺”，或者干脆将“老郎中”请到医院坐诊，把中医药疗法与土家医苗医疗法互相印证，相互融合，逐步形成中医药和民族医药结合治疗脾胃病和肝病的特色疗法。通过近十年的努力苗医土家医脾胃病专科、土家医肝病专科发展成国家级重点专科。

　　重点专科要发展，人才是关键。为培养高、精、尖人才团队，形成科室与专业合理的人才梯队结构，医院每年选派医务人员，分赴北京、上海、广州、长沙等地三甲知名医院进修学习。平均每年送到上级医院进修学习时间在一年以上者达20人次以上。与此同时，医院挑选基本功扎实的医务人员与名老中医、专科学术带头人和民间“老郎中”结成对子，跟师学艺，培养学术继承人，除此之外还加大人才引进力度，制定优惠政策吸引人才，2012年，该院共引进全国重点大学硕士研究生20余人，作为医院发展的储备人才。  

　　有了人才做支撑，该院一大批特色专科、重点专科不断产生新成果。针灸理疗科被确定为湖南省重点专科，推拿科被国家中医管理局列入国家“十二五”重点专科建设项目；急诊科是湖南省首批急诊科建设达标单位。在学术上，该院先后承担国家中医药管理局及省级科研项目30余项，获各级科技奖励20项次。自主研究生产民族药制剂20余种，其中“木瓜舒肝冲剂”获国家药品批准文号。整理出版民族医药专著7部，合作出版著作6部，其中《土家族医药学》、《土家族医学史》、《中国民族医药炮制集成》等填补了国内同类研究空白。

　　医院党委书记彭军介绍，重点专科和特色专科作为医院的窗口和招牌，必须充分利用湘西的民间医药文化资源，加大投入，以重点专科和特色专科建设带动医院的整体发展，使医院取得社会效益和经济效益的双丰收。

　　强基固本  医疗质量“节节攀高”

　　岐轩之术奠大业，千秋国粹泛春光。医疗质量是医院发展的保证，是医院赖以生存和发展的生命线。当今的医疗市场竞争，很大程度上取决于一个医院医疗质量的高低。医疗质量的水平也是一家医院各项管理和制度建设的综合反映。

　　制度是决定质量高低的最关键因素。州民族中医院从行政管理、后勤管理、医疗管理、护理管理、医技管理等多方面入手，全面创建科学有效的各项制度。

　　制度建设的最终目的是提高医疗质量，建设百姓放心的平安医院。医院通过制定和实行首问首诊负责制、会诊制度、交接班制度等100余项基本工作制度，扎实推进医疗质量规范化管理。比如，该院加大合理应用抗菌药物的管理力度，采取培训、考核的方式，使临床医生合理应用抗菌药物的知识得到了强化和更新；每月对医生的用药情况进行检查，对抗生素使用不合理处方进行处罚，对个人进行教育。通过对医疗安全核心制度的检查，从中发现问题、解决问题，使医疗质量不断得到持续改进，使“人命大于天”的理念深入到每名医护人员的心中。

　　管理是医疗质量之魂。州民族中医院实施了从个人到科室再到医院的点、线、面统筹管理。严格执行《中医病历书写基本规范》，医疗文件书写执行院、科、个人三级质控，院科两级加强运行病历及归档病历的督查。质控科每月检查运行病历，对不符合规定的病历限期整改，并对当事人进行处罚，确保归档入库后的病历全部为合格的甲级病历；院感科每月对手术病人的切口感染率进行监测，对医院感染管理进行质量考核，对科室环境、物表及医务人员的卫生监测，每月对使用中的消毒剂、灭菌剂浓度进行检测，对使用中的消毒剂进行生物学监测，每季度在全院公布一次细菌耐药分布情况。

　　加强中医特色护理，护理部门以“优质护理服务”建设为平台，认真执行《中医护理常规技术操作规程》，积极开展辨证施护，结合科室专科特点和护理专业发展实际情况，制定了中医护理常规，每个科室制定中医护理常规3个以上，并认真组织实施，目前全院制定了56个常见病种的中医护理常规，强调护理人员运用“四诊”收集资料，用中医理论“辨证”，根据辨证确定“施护”措施，因时、因地、因人制宜，为患者制定出个性化的辨证施护计划，落实各项护理措施，并进一步规范了中医护理病历书写，要求护理文书记录体现中医辨证施护。护理部门还要求各临床科室积极开展专科中医特色护理，熟悉运用中医药知识和技能，为患者提供具有中医药特色的康复和健康指导。

　　这些管理细则使医务人员有章可循，提高了该院在群众中的诚信，让大医精诚的中医理念深入人心。

　　开拓创新  中医理念“与时俱进”

　　在现代医疗发展日新月异的大环境下，州民族中医院的领导班子深谙一个道理：必须紧跟现代医学科技，才能做好传承创新中医药这篇大文章。为此，医院确立了“紧跟现代医学科技，突出中医特色，走专科兴院的发展之路”的方针，逐渐形成了以中医为主、民族医西医为辅的医疗体系，“大中医”的理念逐年凸显。

　　近年来，该院紧跟现代医学科技的发展步伐，克服资金紧缺的重重困难，加大对各类先进医疗设备的投入。先后引进了德国西门子16排螺旋CT机、数字化X光机、意大利百胜彩超、日立全自动生化分析仪、奥林巴斯电子胃肠镜，德国狼牌腹腔镜、宫腔镜、输尿管肾镜、前列腺汽化电切镜、体外碎石机、电化学发光仪、高压氧舱等一大批高新医疗设备，购置了体质辨识系统、思维多功能牵引床、电脑偏瘫治疗仪、骨质疏松治疗仪等中医诊疗设备13类37种。有了硬件设施做支撑，医院的服务功能不断拓展，医院医疗技术水平逐年提升。

　　虽然医院不断引进现代医学技术和设备，但丝毫也没有动摇州中医人弘扬传统中医药特色优势的信念。医院在各病室开设了非药物中医特色治疗室；制定了鼓励应用中医药诊疗、护理技术、使用中药饮片、中药制剂的相关政策；在医院目标管理体系中将发挥中医药特色优势作为重要指标纳入科室综合目标考核中。目前，医院应用中医诊疗技术达66项。医院骨科采用夹板固定治疗闭合性骨折、定点旋转手法复位治疗腰腿痛；心血管内科采用中医民族医结合方法治疗高血压、心衰、冠心病；脑病科采用石氏中风单元疗法治疗中风偏瘫；妇科采用的中药保留灌汤治疗盆腔炎等均有很好的临床疗效。皮肤科运用湿疹1、2号、抗敏止痒液等自制制剂治疗各种皮肤病疗效显著；特别是针灸科运用针灸、推拿、理疗治疗腰椎病、颈椎病、面瘫、小儿脑瘫等疗效明显，广受患者欢迎。

　　除此之外，医院还加大了对中药民族药制剂的投入。医院在资金紧张的情况下，投入资金200余万元对医院中药制剂室进行了净化改造，更新了中药制剂设备设施，取得新的制剂许可证，具备了生产散剂、蜜丸剂、胶囊剂、糖浆剂、外洗剂等五种制剂剂型的能力，同时，医院制定政策鼓励临床献方，积极开放医院制剂，鼓励临床应用制剂，目前医院有化瘀消肿散，58肠溶丸、水桃丸、痔疮外洗液、消臌丸等30多个中药民族药用于临床，为患者提供了特色服务，树立了良好的中医形象。

　　提质强识  优质服务“大爱无疆”

　　优质服务工作是医院发展建设永恒的主题。无论你是患者还是家属，步入州民族中医院，都能从一个个微小的细节感受并体会到一种与众不同，那是一种积极向上的力量，使患者感到放心与希望。

　　近年来，该院积极开展“三好一满意”活动，以中医院管理年活动为抓手，在改善服务措施上真抓实干。

　　2012年，医院投资400余万元，对住院病房进行了整体改造，每间病房都配置了卫生间、空调、彩电、中心供氧，提供24小时热水，全新的床位设施和舒适的住院环境为患者提供了人性化的康复服务。

　　同时，医院不断优化服务质量。设置导医服务中心，主动热情为群众分诊、导诊、帮扶，接受投诉和咨询，架起了医患之间心与心沟通的桥梁；节假日全科门诊，随时为患者提供诊治服务；门诊收款处、中西药房实行弹性排班，收费划价一条龙，简化手续，减缓患者就诊排长龙现象；公示医护人员简介及服务承诺，既方便群众选择医生就诊，又利于群众对医务人员的服务进行监督；公开药品、治疗、检查价格，实行住院病人一日费用清单，让患者明明白白消费；开通投诉电话、公开投诉流程、设置意见箱、意见簿；实行药事查房和医疗质量检查，有效地控制了大处方、收红包和滥用药现象，大大降低了病人费用；开展社区医疗服务工作，免费为群众提供健康、保健知识和服务，对年老患者、残疾人、低保户、贫困户提供各种优惠或减免费用及开展捐款捐物活动，把温暖送到群众中去。

　　除此之外，医院为了急危重患者及时得到救治，制定了门诊检诊、分诊及首诊负责制度，并认真组织落实，实行首诊负责制，对急危重患者开通绿色通道，制定了急危重症优先诊治的相关规定，建立了重点病种服务规范，制定了处理突发事件，群体事件，特殊人群的相关工作流程，制定了特殊病种的抢救流程和多部门、多科室协调机制，并管理落实到位，确保危急重症患者得到及时救治。

　　在这一系列措施的助推下，医院的声誉不断扩大，业务覆盖湘西乃至四省市边区。2011年，医院收治门、急诊病人12.5万人次，业务收入6000万元。今年1月至11月，医院门急诊人数达13.5人次，同比增长47.7%；业务收入达8500万，同比增长68%，预计今年业务收入可突破亿元，投入产出比在全州医疗系统中最佳，医院各项工作走上了良性发展的快车道。

　　“沧海当前，必当扬帆破浪；任重道远，更需砥砺向前。”面对强劲的发展趋势，作为医院掌舵人的彭军有了更高的目标：“凭借全院医务人员的一腔热血，满怀着护佑湘西人民的抱负，一如既往坚持中医特色，弘扬国粹精华”。

(如果您认为转载内容侵犯了您的权益，请您来电(0533-7538787)声明，本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。)