面对新形势，医院可持续发展的思考

面对新形势，医院可持续发展的思考

广东省中医院荣誉院长 吕玉波

 
公立医院改革如火如荼，各方面的措施不断出台。随着医改的文件全部落地，医院所面对的外部环境将会发生深刻的变化。目前，很多的做法、思考，包括内部制度的建立，可能都要进行适当地调整，来适应这些变化，否则医院的发展就会受到影响。

我认为要从强化五个方面的建设来应对未来医院发展的变化。

医疗水平：具备为患者提供最佳诊疗方案的医疗水平。这是医院在发展过程中永远不变的主题。

要把中医药临床疗效发挥到极致。病人来中医院看病，寻求的是中医药的治疗，如果中医药的疗效不高，我们就不能满足病人的需求，就失去了病人的支持。另外，这也是我们和西医院差异化竞争的主要优势。要特别着力抓好专科和学科建设，每个专科集中形成几个优势病种，把中医药特色优势发挥出来，我们要创造条件，让医务人员围绕优势病种，在祖国医学的伟大宝库中挖掘、整理、提高。从病因病机到治则治法，从辨证论治到理法方药都能整理出来，深化对疾病的认识，推动临床疗效的提高。

服务质量：具备实现患者价值最大化的服务创新能力。我们在实践中深深感到，病人选择医院时主要看治疗效果，这是核心；但服务和信誉度，也是关键要素。所谓信誉度，包括价格、收费是否合理。病人的选择离不开这三点，因此人文关怀非常重要，所以，我们要在服务态度、服务流程、医患沟通、重视细节等方面都要下功夫。

科技创新：以科技创新带动研究型医院的建设，推动临床疗效的提高。广东省中医院非常看重这一点，作为一个大型三甲医院，按照国家的医改政策，其定位就是明确要解决急、危、重、难病人，普通病人应交给下级医院。因此，我们就要解决好自己的急、危、重、难的诊疗能力。研究型医院建设的核心就是用科技创新提高中医药的疗效，把科技工作融合到日常的临床工作中去。科技不仅是为了发文章，更重要的是为了支撑医疗疗效的提高，要解决别人解决不了的问题，治疗效果要比别人好。要达到这个目标，才能让我们的服务能力更强，才能够解决好国家给大型三甲公立医院的定位。

协同发展：以整合资源共同发展。除了临床水平要不断提高，为患者提供最佳诊疗方案以外，我们要向前延伸“治未病”，向后延伸慢病管理，把病人的生命全周期都把握住，让这部分病人都成为我们的服务对象，我们觉得非常重要。例如“治未病”，我们对人们的健康状态进行评估，评估之后进行预测、预防、干预，并把这三种手段结合在一起，就形成了一些服务包。这些服务包我们拿出去就是知识产权，可以跟社会资本合作，利用他们的力量去推动市场，这对中医药来说也是一种很好的发展。早些年中国人不知道情人节、圣诞节，如今市场推动下这些节日比中国的春节还红火。能不能用市场的力量推动中医药的发展呢？完全可以。

产学研结合：以成果转化促进社会效益和经济效益双丰收。过去很多研究只发表论文，医务人员、科研人员的成果或者说他们的社会价值就在荣誉上体现。其实，除此之外，他们的价值还可以得到更多的体现。比如，很多老中医的处方能不能和企业结合在一起开发成新药？制成新药后，对整个社会治疗这一疾病起到积极的贡献作用，同时该产品在市场运作的过程中产生了价值，知识产权的所有者也应该获得这部分收入。关键是医院要把握机遇，推动产学研结合，把创新链连接好，让科技成果转化为社会效益和经济效益，从而体现医务人员的价值。

要把这五个方面的工作做好，我们需要采取以下六项措施：一是加强党的建设。充分发挥党的政治优势、思想优势、组织优势和作风优势，为医院各项工作的开展提供有力的保障。二是解放思想，坚持改革发展。统一认识，突破各种思想障碍，点燃员工不断奋发进取的激情。三是以创新驱动发展。不断完善创新体系，不断提高创新能力、创新活力和创新实力。四是文化建设。最关键是要发挥好文化价值观的指导作用，让每个员工形成行动自觉，从而形成有利于医院发展的文化氛围。五是人才战略。实现所有这些目标，配合医院的主体战略，必须建设高水平的人才队伍，同时，我们人才队伍的结构要合理、梯次要分明，这是我们多年来的体会。六是信息技术，要充分运用信息技术为医院发展提供支撑条件，以信息技术推动医疗模式的创新，推动服务模式的创新，推动中医药临床疗效的提高。

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