中医院管理需实现四点创新

　　近年来，随着医改的稳步推进，扶持中医药事业发展相关政策的出台，中医院迎来了绝好的发展机遇。如何让中医院把握政策优势，抢抓发展先机，更好地服务于民？笔者认为，应改变传统管理体制，创新医院管理模式。其中，管理创新需做到管理理念创新、管理氛围创新、管理方式创新及管理措施创新四点。

　　管理理念创新

　　对医院管理来说，管理是手段、服务是根本。管理对内旨在提高诊疗水平、规范诊疗行为、增强内部活力、提高员工积极性；对外旨在优化诊疗程序、规范诊疗流程、优化服务、提高患者满意度。

　　可以说，医院管理不是为管理而管理，而应为更好服务于患者而管理，为规范医疗行为而管理。应坚持以领导层为管理层服务、管理层为工作人员服务、后勤为临床一线服务、全员为患者服务的管理思想，以服务来实现管理的创新，坚持以人为本和以知识为本相结合的管理理念，提升管理活力和管理水平。

　　管理氛围创新

　　管理氛围是领导力、管理力得以渗透的前提和基础。绝大多数管理行为是以文化为媒介传达、渗透到被管理者内心的。为此，中医院需营造一种包容、谦让、竞争、积极向上的具有中医文化特色的和谐管理氛围。将服务式管理理念通过激励培训、执行力和团队建设培训，医务人员节假日团队活动、运动会、中医药文化娱乐活动等方式灌输于员工心中，人为地营造良好的医院管理氛围和环境，让全员参与管理，让医院政策得以落实，确保管理路径通畅。

　　管理方式创新

　　据统计，我国目前绝大多数中医院院长为由中医临床过渡而来的专家型院长，虽具有高学历、高专业水平等优势，但战略思想、管理、法律、经济学、人文社会知识、经营策略及处理复杂管理问题经验相对缺乏；其管理技巧、指导与规范医院行为以及领导的指引作用优势不明显。

　　加之中层干部也是临床型专家，中层管理媒介作用多发挥不力，传统的管理模式不利于中医院的长足发展。为此，应强化医院管理职业培训，将院长职业化、专业化，并强化中层干部的管理和执行力、科室管理技巧、医患沟通培训，充分发挥领导的导航作用和中层的管理媒介作用。改变传统管理模式，科学选举职工代表、医生代表、护理代表，充分发挥党、共青团、工会等组织的管理协调和模范作用。从而促进医务人员心系患者，确保服务式管理深入人心，让患者感受到服务式管理和优质的医疗服务。

　　管理措施创新

　　无规矩不成方圆。科学化、规范化的管理是新形势下中医院长足发展的重要保障。为此，中医院应科学合理制订绩效分配方案、考核方案、临床科室的质量控制体系及各项规章制度，充分体现中医药特色，有效激发运用中医药和医务人员为患者服务的积极性，以利于中医特色专科优势的发挥和中医药文化氛围的营造。在管理实践中，要重视一般管理者的规范化管理和领导层的灵活管理，既保证各项行为有章可循、执法必严；同时人性化管理，有效激发工作积极性和中医药效能的发挥，确保各项政策和领导思维的有效落实。

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