河南省中医院开展“优质服务竞赛月”活动

　　在“优质服务竞赛月”期间，医院以“自觉践行科学发展观，创新工作，为老百姓提供优质高效的医疗服务，进一步和谐医患关系”为主题，采取了以下措施：一、制定领导干部联系科室制度。每位院领导分工负责若干临床科室，深入基层进行调研，解决大家关心的实际问题，督促科室全面落实优质服务措施；二、召开医患沟通座谈会。院领导和相关职能科室负责人认真听取各病区近40位患者及家属的发言，并针对反馈的意见和建议进行扎实整改，做到了“真心听意见，件件有落实”，有效地促进了医院的科学发展和服务质量的不断提升；三、组织开展“送健康，进社区”大型义诊活动。医院每周选派各科室、各专业资深专家,深入社区为居民们讲解养生保健知识，提供健康咨讯，受到社区广大居民的热烈欢迎；四、举办健康知识讲座。11月14日“世界糖尿病日”期间，医院与“大河健康俱乐部”联合举办了“糖尿病常见的认识误区”健康公益讲座，为周围居民提供糖尿病的保健知识，更好地控制糖尿病及并发症发生；五、组织知名专家会诊。11月15日，医院邀请国内著名妇产科专家、第三批全国名老中医药专家学术经验继承工作指导老师、中国中医药大学东直门医院郭志强教授到河南省中医院进行妇科疑难杂症应诊，为众多妇科患者提供知名专家的就近服务。六、举办礼仪知识培训。医院聘请礼仪专家为全院职工尤其窗口部门的工作人员进行礼仪规范与加强医患沟通的知识培训，使广大医护人员对“医疗行业职业礼仪”的重要性有了新的认识和理解，并进一步增强了医护人员与患者的沟通技巧；医院还通过完善医德医风考核机制和加强综合督导，对服务态度和服务质量常抓不懈，从而大力倡导文明优质服务。

　　“优质服务竞赛月”活动已拉开序幕，医院各部门优质服务措施频频，主动服务、创新服务意识明显增强，工作作风大为改善。医院将不断丰富活动内容，创新活动形式，并以“优质服务竞赛月”活动为契机，进一步融洽医患关系，把“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动推向新高潮。

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