从优秀到卓越——上海卡乐康包衣技术有限公司发展纪实
核心提示： 作为制药辅料行业技术领先企业，上海卡乐康包衣技术有限公司在瞬息万变的市场中，不断突破自身发展瓶颈，保持强大优势，努力实现从优秀到卓越的跨越。 ■快速成长 创始于1961年的卡乐康，总部设在美国费城，是一家全球
作为制药辅料行业技术领先企业，上海卡乐康包衣技术有限公司在瞬息万变
的市场中，不断突破自身发展瓶颈，保持强大优势，努力实现从优秀到卓越的跨
越。
■快速成长
创始于1961年的卡乐康，总部设在美国费城，是一家全球化技术领先的药用
辅料供应商。卡乐康的主打产品薄膜包衣产品欧巴代系列在全球39个国家注册了
89项专利。欧巴代系列代表着薄膜包衣产品的世界领先技术水平，已经被广泛应
用于药品、食品等多个领域。
上海卡乐康包衣技术有限公司成立于1996年3月。遵循卡乐康迈向卓越之路
的全球工作原则——关注客户、黄金法则、授权、简单和快速、围绕整个工作
有组织地安排、保持领先，在短短的数年里，上海卡乐康公司不断壮大，员工人
数及销售额飞速增长，目前年销售额已超过1亿元。
在成长中，卡乐康始终努力超越自我，追求卓越：1998年3月投入生产；200
0年上海卡乐康中药中心成立，为客户提供中药片剂配方及片芯改进服务；2001年
通过英国SGS公司ISO9001:2000质量管理体系认证，质量管理达到较高水平；2002
年被评为上海市高新技术企业；2003年~2004年，产品被评为上海市医药行业名优
产品，2003年公司推行6Sigma管理法，建立BEST片剂品牌提升业务部，扩充上游
服务，为客户进行片剂外观设计、优化等品牌提升服务；2004年被评为上海市著
名商标；2005年卡乐康推选精益生产与5S管理，并通过SGS公司ISO14000和OHSAS
18001认证；2006年产品获得上海市质量管理奖。
■先人后事
在上海卡乐康的管理者看来，企业一旦有了合适的人，便有了通往卓越的最
佳途径。而只有优秀的员工才能为客户提供优质服务。他们注重选拔与培养人才，
建立不同层级的能力素质模型作为员工招聘与选拔的基础标准；通过岗位轮换、
项目挑战及个性化培训塑造优秀卓越人才；重视人员的发展，空缺岗位首先向内
部人员开放，让员工获得提升空间。
此外，该公司还十分注重管理层领导能力的提高。在当今社会，员工会因为
要跟随优秀的上司而加入公司，也会因为一个糟糕的上司而离开公司，管理层发
挥积极作用对公司健康稳定发展至关重要。他们一直保持着管理层月度例会的制
度。在例会中，所有部门经理主管汇聚一堂，分享销售动态、各部门当月的业绩、
公司的大事、下月的行动计划；讨论跨部门协作、客户的需求；学习和讨论问题。
公司在2006年推行总部开发的领导力提升系列课程，配合课堂培训、讨论、角色
演练、一对一教练及实际操作项目的方式，使经理主管了解企业职业经理人的管
理及领导艺术，为公司实现并保持持续卓越绩效打下良好基础。
■让数据说话
长期以来，上海卡乐康一直对质量精益求精。作为国内外著名制药企业的辅
料供应商，上海卡乐康以药品生产标准严格要求自己。生产厂房符合中国GMP和
美国、欧盟GMP对口服制剂的洁净度要求；公司拥有先进的分析仪器和设备、全
球统一的质量标准及检测平台、全球统一采购的原材料和全球统一的设备，使国
内药品企业享受到国际一流的产品；欧巴代生产的每一环节都有详细的记录，称
量过程更是使用先进的RF系统，自动监测记录每一个称量数据，打印称量报告。
检验、审核、放行，每一步骤都有计算机的记录和严格的复核制度。先进的计算
机系统保证产品质量的始终如一。
上海卡乐康于2003年引进6Sigma管理方法，随后又结合精益生产与5S管理法。
6Sigma管理是以客户为中心，以数据为基础，以追求完美无瑕为目标的管理
理念。其核心是通过一套以统计学为依据的数据分析，测量问题，分析原因，优
化和控制效果，使企业运作能力达到最佳状态。
实施6Sigma管理，可以把企业的质量管理水平用数据来反映，体现出企业参
与市场竞争的能力和实力，真正实现质量管理以客户为中心和以数据为依据的基
本原则。
经过4年多的推广与实践，上海卡乐康的所有部门经理及骨干员工均通过
6Sigma绿带培训，并拥有一名“黑带”专家。与此同时，公司还成立了6Sigma
小组进行项目推广及运作。当有改善项目出现时，不同部门、不同层级人员成
立项目小组，共同设计方案，实施改进。6Sigma项目不仅能改善公司的流程和制
度，达到节约成本、创造效益的目的，还给员工除本职工作外更大的工作范围、
职责、权限及工作尝试，让员工有多种机会接触新事物，提高其职业竞争力。
2006年度，该公司由一线工作人员协作完成的“降低V型设备的单批生产、
清洁时间”项目获得上海市优秀6Sigma项目奖。如今，在上海卡乐康，6Sigma已
成为一种文化——公司的发展需要创新，创新同样需要尊重事实与数据，不否认
事情的真相，让数据和事实说话。这一公司文化已被员工接受并理解。
自我超越的道路永无止境。以成为制药行业首选配方顾问为发展目标的上海
卡乐康，正继续深化“提升片剂品质、完美您的品牌”的企业战略思想，努力将
提升自身品牌与提升合作伙伴品牌相结合，与客户携手迈向卓越之路。
的市场中，不断突破自身发展瓶颈，保持强大优势，努力实现从优秀到卓越的跨
越。
■快速成长
创始于1961年的卡乐康，总部设在美国费城，是一家全球化技术领先的药用
辅料供应商。卡乐康的主打产品薄膜包衣产品欧巴代系列在全球39个国家注册了
89项专利。欧巴代系列代表着薄膜包衣产品的世界领先技术水平，已经被广泛应
用于药品、食品等多个领域。
上海卡乐康包衣技术有限公司成立于1996年3月。遵循卡乐康迈向卓越之路
的全球工作原则——关注客户、黄金法则、授权、简单和快速、围绕整个工作
有组织地安排、保持领先，在短短的数年里，上海卡乐康公司不断壮大，员工人
数及销售额飞速增长，目前年销售额已超过1亿元。
在成长中，卡乐康始终努力超越自我，追求卓越：1998年3月投入生产；200
0年上海卡乐康中药中心成立，为客户提供中药片剂配方及片芯改进服务；2001年
通过英国SGS公司ISO9001:2000质量管理体系认证，质量管理达到较高水平；2002
年被评为上海市高新技术企业；2003年~2004年，产品被评为上海市医药行业名优
产品，2003年公司推行6Sigma管理法，建立BEST片剂品牌提升业务部，扩充上游
服务，为客户进行片剂外观设计、优化等品牌提升服务；2004年被评为上海市著
名商标；2005年卡乐康推选精益生产与5S管理，并通过SGS公司ISO14000和OHSAS
18001认证；2006年产品获得上海市质量管理奖。
■先人后事
在上海卡乐康的管理者看来，企业一旦有了合适的人，便有了通往卓越的最
佳途径。而只有优秀的员工才能为客户提供优质服务。他们注重选拔与培养人才，
建立不同层级的能力素质模型作为员工招聘与选拔的基础标准；通过岗位轮换、
项目挑战及个性化培训塑造优秀卓越人才；重视人员的发展，空缺岗位首先向内
部人员开放，让员工获得提升空间。
此外，该公司还十分注重管理层领导能力的提高。在当今社会，员工会因为
要跟随优秀的上司而加入公司，也会因为一个糟糕的上司而离开公司，管理层发
挥积极作用对公司健康稳定发展至关重要。他们一直保持着管理层月度例会的制
度。在例会中，所有部门经理主管汇聚一堂，分享销售动态、各部门当月的业绩、
公司的大事、下月的行动计划；讨论跨部门协作、客户的需求；学习和讨论问题。
公司在2006年推行总部开发的领导力提升系列课程，配合课堂培训、讨论、角色
演练、一对一教练及实际操作项目的方式，使经理主管了解企业职业经理人的管
理及领导艺术，为公司实现并保持持续卓越绩效打下良好基础。
■让数据说话
长期以来，上海卡乐康一直对质量精益求精。作为国内外著名制药企业的辅
料供应商，上海卡乐康以药品生产标准严格要求自己。生产厂房符合中国GMP和
美国、欧盟GMP对口服制剂的洁净度要求；公司拥有先进的分析仪器和设备、全
球统一的质量标准及检测平台、全球统一采购的原材料和全球统一的设备，使国
内药品企业享受到国际一流的产品；欧巴代生产的每一环节都有详细的记录，称
量过程更是使用先进的RF系统，自动监测记录每一个称量数据，打印称量报告。
检验、审核、放行，每一步骤都有计算机的记录和严格的复核制度。先进的计算
机系统保证产品质量的始终如一。
上海卡乐康于2003年引进6Sigma管理方法，随后又结合精益生产与5S管理法。
6Sigma管理是以客户为中心，以数据为基础，以追求完美无瑕为目标的管理
理念。其核心是通过一套以统计学为依据的数据分析，测量问题，分析原因，优
化和控制效果，使企业运作能力达到最佳状态。
实施6Sigma管理，可以把企业的质量管理水平用数据来反映，体现出企业参
与市场竞争的能力和实力，真正实现质量管理以客户为中心和以数据为依据的基
本原则。
经过4年多的推广与实践，上海卡乐康的所有部门经理及骨干员工均通过
6Sigma绿带培训，并拥有一名“黑带”专家。与此同时，公司还成立了6Sigma
小组进行项目推广及运作。当有改善项目出现时，不同部门、不同层级人员成
立项目小组，共同设计方案，实施改进。6Sigma项目不仅能改善公司的流程和制
度，达到节约成本、创造效益的目的，还给员工除本职工作外更大的工作范围、
职责、权限及工作尝试，让员工有多种机会接触新事物，提高其职业竞争力。
2006年度，该公司由一线工作人员协作完成的“降低V型设备的单批生产、
清洁时间”项目获得上海市优秀6Sigma项目奖。如今，在上海卡乐康，6Sigma已
成为一种文化——公司的发展需要创新，创新同样需要尊重事实与数据，不否认
事情的真相，让数据和事实说话。这一公司文化已被员工接受并理解。
自我超越的道路永无止境。以成为制药行业首选配方顾问为发展目标的上海
卡乐康，正继续深化“提升片剂品质、完美您的品牌”的企业战略思想，努力将
提升自身品牌与提升合作伙伴品牌相结合，与客户携手迈向卓越之路。
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