“好一生”广州折戟

悲剧的结局总是难免令人伤感。

昨日店里还是人来人往，今天已是人去楼空。在许多药店装扮一新迎接新年到来之际，广州连锁药店“好一生”的关门给广州药品零售市场抹上了一丝阴影。

2004年12月28日，广州“好一生”的4家药店突然关门停止营业。一些供货商闻讯赶到“好一生”位于海珠区文华街1 10号2楼的广州总部，结果看到楼下的“好一生”药店大门上贴着～张“盘点”告示。部分供货商担心讨不到货款，情绪激动，场面一度出现混乱，惊动警方赶来维持秩序。12月29日，其他供货商听到消息，也陆续赶来追讨货款。为了防止店方走人，供货商们索生守在药店的前后门，不肯离开。

回访：人去室已空

1月5日，记者再度来到“好一生”广州总部，发现供货商都已散去，“好一生”药店的前后门都已拉下了闸门。

记者透过窗户往店里看去，只见光线昏暗的室内一片狼藉：货架上空空荡荡，地上杂乱无章地扔满了各种各样的纸盒，只有货架上方醒目的“药品区”等字样的牌子还在。

附近巡逻的一名保安一直在留意记者的动静，发现记者拍照，立即大步赶过来制止。记者表明身份后，他不再干涉，走出几米后又回头看了一眼。记者的拍摄引起了店旁等活干的几名民工的兴趣，他们纷纷围上来，好奇地往镜头里瞅。于是，记者也趁机进行采访。

这些民工七嘴八舌地用浓重的四川口音告诉记者：“昨天(1月4日)这里的东西还没有拉走呢。…肯定是悄悄地搬走了，白天一天我们都在。…前几天每天还有几十个人来这里呢。”通过与民工们交谈，记者了解到，昨天(1月4日)还有供货商来讨欠款，不过今天就看不到供货商的身影。一名一直坐在地上打扑克的民工回头插话说：“大概是今天(1月5日)早上4点左右的时候，我凑巧路过这里，当时看见有人把屋里的东西往一辆小货车上搬。”

就在记者向民工们了解情况时，一个30岁左右的女人走到药店的窗前，一边不停地往里面张望一边打手机。记者连忙走过去问她是不是供货商，她矢口否认，并警惕地看着记者。记者问她是不是“好一生”的员工，她的神情有些紧张，说：“我不是。”当她得知我们是记者时，又说：“人家都关门了，你们就不要再……”记者一再向她表示只是想了解真相，做公正、客观的报道，但她怎么也不肯开口。

在“好一生”前门，与隔壁药店店员冷淡的拒绝态度形成鲜明对比，店门前几名载客的摩托车“搭客仔”一看到记者，立即主动搭话。从他们口中，记者了解到，也是在1月5曰凌晨4点左右，来了一辆搬家公司的车，把店里的东西搬走了。他们还告诉记者，在1月1日那天，“好一生”店里一位叫“黄姐”的女经理签字向供货商承诺以货抵款，他们曾亲眼看到，有供货商开着小车拉着货走了。   

在“好一生”的闸门上，“盘点”告示已被一张新的字幅取代，上面写着“好一生药房已搬去总部(深圳)，有事请与洪先生联系”的字样，下面是联系的固定电话和手机号码。

在此之前，“好一生”广州区营运部经理洪刚曾否认药店要关门，并声称只是年终盘点。但这张留言的出现，加上半年前“好一生”在广州的其他4家门店的关门，等于证实“好一生”撤出了广州药品零售市场。

在2004年年初的时候，记者的同事曾经采访过洪刚，当时他表示，“好一生”的经营情况还可以，并且将在广州开出10家连锁店。可是现在8家分店已全部关闭，一场“好梦”变成了“噩梦”。

疑问：关门因何故

是什么原因导致“好一生”要撤回深圳大本营?为了得到答案，记者先后5次拔打洪刚的手机，第一次得到的回音是“存款余额不足”，第二次是关机，后三次通了，但都没人接。记者又拨打留言上的深圳固定的电话号码，竟然是空号!

不过，此事得到了广州“好一生”所属的深圳万基集团高层的回应。该集团医药事业部高级总经理梅圣亮承认，广州“好一生”的关门是因为“生意不好”。对于供货商的货款问题，他们会尽快解决。他同时还表示，在三年内不会再考虑开药店，但并不意味着他们放弃这一领域。

对广州“好一生”的关门事件，记者更关注的是其关门的原因。单单一句“生意不好”只是一个简单的结论，并不能说明实质性的问题。那么，究竟是什么原因导致“好一生”关门?

是因为选址错误吗?从地理位置来看，“好一生”总部楼下的这家药店选的是一个理想的地址，前门是商业街，后门背靠生活小区，周围还有菜市场和其他生活小区，客流应该不成问题。是成本太高?据了解，这家300～400平方米的药店连同二楼的办公室，每月自勺租金大约需要4万元，看来铺租的压力不小。是购物环境不好?据记者的同事回忆，当时他觉得药店里的光线不足，货架上的药品摆设也有问题，显得很空，没有附近“海王星辰”店里那种“多而不乱”的感觉。是顾客消费水平低?一位四十多岁的“搭客仔”告诉记者，这一带居民的消费水平都不高。但不远处就是在广州房地产业颇有名气的“金碧花园”，里面住的中产阶级应该也不少……

然而，猜测终归是猜测。

就这些问题，记者采访了广州一位国营连锁药店的老总。这位老总从事药品零售业多年，对药品零售市场有自己独到的看法，不时有这方面的文章见于报端。对于“好一生”的关门，他没有作评论，只是强调“今后不只这一家关门”。他认为，目前的药品零售业还不是健康的产业，因为零售市场的机制还不成熟，许多连锁药店都处于亏损状态。

他承认，租金确实是药店成本增加的原因之一，比如便利店看中的也是适合开药店的铺面，由于便利店也在不停地扩张，这样就相应抬高了租金。他同时指出，应该从更高层面来看待“好一生”关门事件。现在开药店的进出壁垒比较低，一些经营者轻易就作出决策，开药店没有经过科学的论证。此外，企业管理不善、效率低、成本高、没有运用零售技术等，导致企业没有形成核心竞争力。他甚至断言，下一轮的竞争将会更加残酷。

最近，全国各地部有一大批没有通过GsP认证，但“好一生”是连锁企业，在深圳有一定的名气，此次在广州壮志未酬，令人惋惜。“好一生”关门事件，又一次暴露出连锁企业存在的危机。

而就在1月1日，记者住处附近有一家连锁企业开设的平价大卖场开张营业了。店前，促销的小姐热情地向路人派发宣传单；店内，热情的店员笑容可掬地接待着顾客。处处都洋溢着开业的喜庆气氛。这家平价大卖场的前身是一家酒楼，前不久才倒闭。

在这家平价大卖场的周围，去年下半年开张的药店有海王星辰会员折扣店、仁爱堂大药房、康之家药店，加上原有的药店，这条路上的药店数量已达5、6家之多，在同一条路上的几千米之外，是另一家连锁企业开张才几个月的一家平价大卖场。

    显然，一场更激烈的竞争已经开始。《中国医药报》

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