假如今天我是病人

  医生俯身为患者穿鞋的小举动，首问医生负责到底的规定……这些处处为患者着想，温暖患者心的“细节”，是提升医疗服务的关键内容，也是和谐医患关系的重要突破口，更与中医学“以人为本”的理念不谋而合。

    在常规医疗服务中注入中医文化价值观，医者在中医理念熏染下秉持“大医精诚”，坚持“至精至微”，让中医院充满温暖，让患者感受到医者的关爱，有助于拉近医患之间的心理距离，真正让医者无惧，让患者无忧。

    正是基于对患者的关注，才能有更多创新形式。类似“假如今天我是病人”活动的开展，用换位体验的方式让医院更精准地寻找存在的问题，用患者的眼光来发现医疗服务的薄弱环节。如此，提升医疗服务水平才不是一句口号，而是体现在患者就医的感受里。

    “有了满意的医务人员，才会有满意的患者”，改善医疗服务质量，需以“患者为本”，也需“以医者为标”。要改变长期以来“病人围着医生转”的局面，取而代之以“医生围着病人转”的主动型医患关系，不仅是就医形式的改变，还包含服务观念、服务方式、服务质量的转变，更是医院内部管理体制的一次深刻革命。这就要求医院在关注服务患者同时，要让医务人员也安心、放心、舒心地工作。一家留得住高超医术和高尚医德医生的医院，才能赢得患者的信任和社会的尊重。

    今年是“进一步改善医疗服务行动计划”的启幕之年，积跬步以致千里，希望能看到融入中医人文价值观改善医疗服务的探索在更多的医院出现。
 

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