还是改个称呼好

　　时下，确有一种时髦的称呼，称患者为“上帝”。细细想来，感到这样的称呼欠妥，缺乏医患之间平等、博爱的亲切感情。解放以来，医院一直提“以医疗为中心”的办院方针，“以医疗为中心”也就是“以疾病为中心”，在这种观念的影响下，医院只顾一心一意看好病，不必多加考虑生病的人，因此，患者总是处于从属的地位，也就自然形成了“患者围着医院转”的局面，医生看病往往也有一种恩赐的心态，这样，医院当然也就没有称患者为“上帝”了。如今，提出医院“以病人为中心”，要求医院把患者放在“中心”位置。这就是说，医疗服务的主体不仅仅是治病，更要重视患病的人，要视患者为第一，要把“患者围着医院转”变为“医院围着患者转”。这一提法，无疑有其深刻而又重要的意义，这将促使医疗服务理念、服务意识和服务模式从根本上发生变化，这是医院改革和医院管理经营的重大转折。但是，如果由此而把患者称为“上帝”，总不是个滋味，因为医者和患者的权益应该是一致的、平等的，不存在谁是“上帝”，谁是从者的问题；医患双方都应得到尊重和保护，不应谁主宰谁。如果称患者为“上帝”，不利于建立和谐的医患关系。

　　称患者人为“上帝”，大概是在提出医院“以病人为中心”之后，社会上接着有种“医疗也是消费”的说法，把医患之间说成是“消费与被消费”的关系衍生而来的；称患者为“上帝”，还与当今医疗服务市场的激烈竞争有关，可能是从商界称顾客为“上帝”流行过来。且不论商界用这字眼能否经得起推敲，笔者以为，医院大可不必跟着这种流行口号转。

　　现在，确有个别医务人员服务态度差；不过，蛮横无理的患者也不是没有。所以，医患双方还是做朋友为好，大家以礼相待，相互尊重，缩短距离，共同为缓解医患矛盾、营造良好的就医环境作出努力。

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