讲述中医院窗口背后的故事

新闻背后：

　　在中医院中草药房，我们看到的只是从窗口取到的一包包草药或者一袋袋煎煮分装好的汤剂，但并不会了解这背后，还有几十双手的辛勤劳动。

　　“抓药不出门，通县打来回。”道出了药剂师的辛苦。“过去，在通县内走一圈大概20里地；而在药房抓一天药来回走的路也很可观。”药房的资深药师史春长这样解释。他已经在药房工作了40多年，见证了药房的过去和今天。

　　在药房，还看到药房组长李楠和老药师刘惠君的双手，因为抓取药材而布满了细小的口子。煎药房药师白燕提到，夏天在湿度几乎饱和的煎药室工作时，擦汗的毛巾都能拧出水来……工作中，不仅需要“一把抓”的技术、“火眼金睛”的识别能力，还要有上乘的体力和脑力。

　　本报从老药师史春长的日常工作出发，展现了中药师炉火纯青的专业技术，日常工作的辛苦，以及药房环境在不断发展中的变化。

回放：

　　中医院服务体验

　　6月，本报推出“中医院服务体验”特别策划，记者分别前往中国中医科学院广安门医院、西苑医院、望京医院，北京中医药大学东直门医院、东方医院及北京中医医院6家三甲中医院体验就诊过程。在看到老百姓对于中医药热切需求的同时，记者们也发现了一些诸如候诊秩序欠佳，服务流程有待改进、配套服务设施有欠缺，以及部分号贩子仍然“活跃”等问题。

　　记者体验中医急诊

　　8月，本报刊登系列报道“记者体验中医急诊”，记者走访数家中医院急诊科，目睹中医院在日常急诊工作中体现的中医特色，了解急诊室的故事，体会中医在关键时刻也能担起“急先锋”。

　　采访中，各医院的急诊科都充满了浓浓的“中医药味道”：中国中医科学院西苑医院急诊内科中医药能百分之百参与，望京医院的中医骨伤特色十足，在北京中医医院，重症监护室（ICU）的患者也都用中药，北京中医药大学东方医院给急诊病人运用中药静脉注射、针刺等综合疗法。

　　记者体验中医360行

　　中医院各个岗位上的医务人员都在忙些什么？挂号窗口有哪些学问？门诊医生如何接诊患者？药房里药师们有哪些真功夫？护士们在病房都怎样工作？年轻的住院医师有哪些感受……

　　10月，本报记者走到他们身边，跟名医出诊抄方，与药剂师一起抓药，和护士共同服务患者，随挂号员处理矛盾，写就的“记者体验中医360行”系列报道，从一个侧面展示了中医人的酸甜苦辣。

编辑点评：

　　三个月，三个系列，十余篇报道，记者们深入一线，像患者一样观察，像医务人员一样思考。看到深夜值班医生、护士的忙碌身影，听到ICU病房中匆匆的脚步声，嗅到药房中浓浓的草药香气，了解到患者就诊的不易，目睹了中医急诊的独特优势，也感受到各个岗位医务人员的辛劳。在亲身体验、感同身受中，写就的报道更为鲜活，更“接地气”。

　　在中医院，患者更多接触到的是各个服务窗口，挂号、交费、就诊、取药，但对于窗口背后的故事却知之甚少。通过记者的观察，将这些医务人员的日常工作、心路历程展现给读者。在如今医患矛盾频发的背景下，让更多人了解中医院，了解中医人，同时也期待中医院真正成为服务百姓健康的前沿阵地。

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