徐州市中医院“走动式”管理彰显人文服务品质
核心提示：江苏省徐州市中医院注重管理模式的不断更新，近日将医院门诊的管理服务由各部门的定点服务形式转变成“走动式”新型管理方式，不但整合了医院资源，还提升了人文服务的品质。 门诊是医院的服务核心，病人流动量大，出现的问
江苏省徐州市中医院注重管理模式的不断更新，近日将医院门诊的管理服务由各部门的定点服务形式转变成“走动式”新型管理方式，不但整合了医院资源，还提升了人文服务的品质。
门诊是医院的服务核心，病人流动量大，出现的问题多，服务的部门多，而传统的各自为政的服务模式不能很好地体现医院服务功能的周全性与主动性。为此，该院领导决定由行政人员组成“走动服务组”。参与“走动式”管理的人员在上班时间要准时巡视，检查人员在岗情况、管理工作及存在问题、各类职工人员的服务态度、作业流程、患者等候时间等。
门诊是医院的服务核心，病人流动量大，出现的问题多，服务的部门多，而传统的各自为政的服务模式不能很好地体现医院服务功能的周全性与主动性。为此，该院领导决定由行政人员组成“走动服务组”。参与“走动式”管理的人员在上班时间要准时巡视，检查人员在岗情况、管理工作及存在问题、各类职工人员的服务态度、作业流程、患者等候时间等。
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