重庆永川区中医院:以优质服务得百姓口碑

近年来，重庆市永川区中医院坚持“突出中医特色、走中西医结合”的发展战略，不断加强重点学科(专科)建设，创建空白专业、发展新诊疗技术等，认真开展优势病种的遴选与推广，发挥中医药特色优势，提高临床疗效。

　　目前该院获评省级以上重点专科3个，其中针灸科为国家中医药管理局特色专科、国家十二五重点专科培育科室、重庆市级重点专科；耳鼻喉科为全国重点专科协作单位、重庆市级重点专科。骨伤科、妇科在突出中医特色，发挥中医优势基础上取得了快速发展，纳入医院中医特色专科重点培育，逐步形成中医特色专科群。

　　医院积极开展中医预防保健服务，充分利用丰富的健康体检资源，发挥名医效应。通过送医下乡、送健康到社区、中医中药乡村行、中医药科普文化宣传等活动，宣传推广中医药文化，开展健康咨询、义诊活动，发放健康教育处方，正确引导大众走进中医药、认识中医药、了解中医药、支持中医药、使用中医药，为广大群众提供科学的中医药知识。

　　为了帮助乡镇卫生院、村卫生室的医务人员提高诊疗水平，让更多患者享受优质医疗服务，永川区中医院积极开展对口支援工作，多方面给予支持和帮助。定期派专家查房，指导临床工作，组织全区各镇（街）、社区卫生服务机构中医药人员及村卫生室乡村医生开展培训。近年来，共提供对口帮扶支援、业务指导40余次，培训人数达700余人次，中医适宜技术推广5项，大大提高受援单位的中医药服务水平。

　　此外，该院优质服务赢得了百姓好口碑。医院门诊大厅，谁有困难、谁需要帮助，热情的导诊护士都主动上前热心服务。病房内，人性化的服务让患者与医护人员之间的零距离。无假日门诊、无假日手术，实现了全天候开诊，解决了不同工作时间患者就医难的问题。

　　为了给患者提供优质的服务，该院落实了多项便民措施：倡导职工步行上下楼，缓解电梯紧张压力；免费提供轮椅，方便患者就诊；率先成立渝西片区首家“治未病中心”，免费为周六前来就诊的门诊病人进行中医体质辨识；建立电话回访制度，收集患者、家属对医务人员的医疗技术、服务质量要求及合理化的建议等。

　　在“为民服务”活动中，大力开展献血献爱心活动，倡导全院职工连续九次参加无偿献血，医院每年献血总量达3万余毫升，连续九年被区政府评为“自愿无偿献血先进集体”。医院还免费接送1.5万余名农村妇女到医院接受检查，先后多次组织党员干部到茶园村走访穷亲，送医送药送慰问品，帮扶困难群众。还无偿救治许多“三无”病人，免去各种欠费达130余万元。

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