浙江桐乡市中医院 改善门诊服务流程
核心提示：近期，浙江省桐乡市中医院开展“改善流程、提高质量和效益”活动，提高服务质量和病人满意度。 一是创新服务模式，优化门诊“一站式”服务和导医服务。
近期，浙江省桐乡市中医院开展“改善流程、提高质量和效益”活动，提高服务质量和病人满意度。
一是创新服务模式，优化门诊“一站式”服务和导医服务。安排值班护士长中晚帮班，分别在门诊大厅、输液室处引导病人检查、办理入出院。
二是增加门诊排队电子叫号系统和门诊化验单自助打印系统，为百姓就医提供了便利条件。
三是注重细节，弹性排班。推行门诊“全日制”和节假日门急诊轮休制度，解决病人节假日看专家难的问题，在B超检查室外放置纯净水和纸杯为病人提供方便。
四是重视健康教育。在门诊开展健康教育活动，定期更换各科室健康教育宣传专栏，积极引导群众养成健康的生活方式。
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