新疆维吾尔自治区中医医院现况分析

  新疆维吾尔自治区中医医院(以下简称“本院”)同时又是新疆医科大学附属中医医院、新疆维吾尔自治区中医药研究院、新疆中医名医名方研究开发中心、国家中医临床研究基地，是集医疗、教学、科研、预防保健、康复于一体的综合性三级甲等中医医院。医院地处祖国西北乌鲁木齐市，是新疆维吾尔自治区唯一一所省级三级甲等中医医院，为当地lO余个民族近2200万居民提供中医、中西医结合医疗服务。医院虽地处西部相对落后省区，但其业务量在全国同类医院居于三甲之内，且在当地医疗中的参与度高、社会认可度高，同比其他地区中医医院有着显著的优势。笔者以问卷调查加专题访谈形式对本院一般情况、员工构成、经营及业务状况等进行了调查，旨在为医院进一步建设与发展提供基线数据。
1周边环境及基本现况
    本院地处新疆首府乌鲁木齐市沙依巴克区，沙依巴克区占地面积422 knl2，人口5．25万，有汉族、维族、回族、哈萨克族等10余个民族。
    本院占地面积48 938 m。，建筑面积121 064 In2，固定资产总值90236万元，现代化诊疗、科研设备总值23000万元。截至2011年，本院拥有卫生人员总数2 136人，其中医师842人(39．4％)，护理人员1025人(49．9％)，管理人员78人(3．7％)，医护比例为0．82：1，好于全国平均水平的1：O．48m。员工年龄分布以中青年人员居多，后备力量较足；员II龄<5年占大多数，为969人；学历构成以中专310人(14．53％)、专科607人(28．41％)和本科707人(33．1％)为主。其中2011年新增员工383人，离职159人。护理专业普遍学历不高，近年新进人员医师类基本为研究生学历，护理类为专科及以上学历；职称构成以初级为主，呈金字塔形，具体见表1。
2业务状况
    本院门诊量近年提升较快，由2008年的102．9万人次到2009年的108．8万人次和2010年的115．7万人次，再到2011年的125．9万人次：出院人数由2008年的4．96万人次到2009年的5．54万人次和2010年的6．5万人次，再到2011年的7．2万人次，每年都较上一年有大的飞跃。同时，按照国家相关规定要求压缩住院天数，由2008年的14．4 d到2009年的13．8 d和2010年的13．7 d，至2011年平均住院日已经压缩到13．3 d。手术台次以骨科手术为主，也处在发展过程中。随着医院宣传力度的加大、医院保健知识的宣传和广大民众防病治病觉悟的提升，参加医院健康体检人数也逐年增长。目前，本院已全面启动信息化建设，开展门诊医生工作站、电子处方、电子病历、收费系统、财务系统、住院医生工作站、住院护：hi作站、门诊统筹系统及影像、检验归档系统。2012年1月20日，本院临床检验中心取得IS015189认证。施行《国家基本药物目录》后，西药品种由实施前的856种增加至924种，而由于本院为中医医院故中药饮片变化不大。医院业务状况具体见表2。
 
3讨论
    本院所处的环境属于经济较为落后地区[1-4]，但却做到了业务量在全国同类医院、新疆所有医院中名列前茅的骄人成绩在当地医疗中的参与度、社会认可度较高，一定程度提升了中医在新疆、中医人在医务人员中的地位。
    本院自2002年起实施IS09000：2000质量管理体系，制度、考核、奖惩作为提高医疗质量的抓手，以各学科为责任主体、相关职能部门为服务主体的管理运行机制，以及科学的人才选拔和培养机制，保证了医疗质量。医院将以人为本的理念融汇到日常管理中来，在医院文化内涵建设、管理和医院硬件建设等方面凸显中医药特色优势，将医学的严谨与艺术和现代管理学的理论方法充分结合起来，形成了独具特色的管理思维，在管理、技术、服务上不断争先创新，努力探索适合中医医院发展的经营之路。
    本院秉承“以患者为关注焦点，以员工为中心，永续创新”的核心价值观，为医院的发展提供了核心导向作用，促进了医院整体服务能力和质量的提升，使其在当地的影响力和社会的参与度逐步提升。作为公立医院，其社会服务性质不仅体现在平时的业务量上，更体现在对公共突发事件的参与度上，2009年乌鲁木齐“七五事件”发生后，医院紧急调用各科专家组成救援队伍，专门成立救援小组，不分昼夜对受伤人员施救，进一步提升了医院的声誉。随着医院整体水平的不断提升，选择到本院体检的人员不断增多。
    调查数据显示，本院职工职称构成以初级为主，呈金字塔形分布，提示有强化医务人员培训的必要。而且随着学历层次的不断提高，对各种新技术、新方法需求量大，医院应该提供各种机会让年轻、高学历员工有机会到外地深造学习，充实本院人才队伍。此外，医院占地面积相对较小，这在一定程度上限制了医院业务的发展，影响了医院对社会医疗需求的满足，应适时扩大医院占地面积，以确保服务能力和医疗服务水平的不断提升，营造良好就医氛围。

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