新疆吉木萨尔县中医医院患者调查促服务质量提升

　　为了持续提高医院医疗服务质量，满足患者医疗服务的需求，2月19~20日，新疆维吾尔自治区吉木萨尔县中医医院在该院门诊科室、住院病区、医技科室、收费窗口开展了门诊、住院患者满意度调查。此次发出各类满意度调查表450份，回收各类满意度调查表450份，临床科室、医技科室、收费窗口、职能科室满意度达到99%以上。

　　调查还收到患者提出的宝贵建议8条，该院院长表示，将在下一步工作中，对患者提出的建议进一步完善改进，持续提高医疗服务质量。此外该院还通过电话随访，聘请社会监督员等多种方式，扩大对医务人员的监督渠道，促进医务人员服务作风的切实转变。

　　满意度调查涉及门诊、住院患者对医生的诊疗方案、诊疗技术水平以及住院期间的服务态度是否满意、医技科室服务态度、后勤服务、收费窗口服务态度、医德医风等多方面内容。工作人员深入到每一个病房，通过发放和回收调查问卷、面对面和患者交流的方式，了解住院患者对医院医疗服务质量、卫生环境、医疗技术水平、后勤保障满意度情况。

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