江西上高县中医院成立患者投诉中心
核心提示：近日，江西省上高县中医院设立投诉中心，从被动应付投诉转变为主动接待管理，接受患者对医院医疗质量、服务态度、管理制度的投诉，实现医患沟通“零距离”。 据悉， 中
近日，江西省上高县中医院设立投诉中心，从被动应付投诉转变为主动接待管理，接受患者对医院医疗质量、服务态度、管理制度的投诉，实现医患沟通“零距离”。
据悉， 中医院投诉中心明确，对患者的一般投诉，能当场解决的立即处理，对于情况较复杂，需调查核实的投诉事项，医院会在７个工作日内反馈处理情况。此外，中心还开辟了现场、来信、电话等多种投诉方式，24小时开通投诉电话，成立流动投诉接待站。同时医院将患者的建议和意见进行内部整改，提升服务能力，改善群众就医体验，以不断促进医患和谐。
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