中医院“职业管家”呼之欲出

 “一所医院，自始至终要有自己的核心价值理念，更关键的是，所有员工都能奉行这一理念，并落实到医院的整个运营流程中。医院发展好坏的差别，也在于此。”湖北荆门市中医医院党委书记郑水平读完《向最好的医院学管理》这本书后，感触良多。

中医院需要什么样的院长？如何管理好一所医院？2014年12月27日，经过6个月的交流学习，国家中医药管理局第二期中医医院职业化管理高级研修班结业，79名学员完成研修课程，75人获得结业证书。在他们心中，答案逐渐明晰。

由“官员化”到“职业化”

2009年《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》中提出，要规范医院管理者的任职条件，逐步形成一支职业化、专业化的医疗机构管理队伍。

对此，山西忻州市中医医院院长温进中认为，院长的领导能力培养即职业化建设尤为重要，实行职业化管理，推动医院管理的规范化、制度化与科学化，是医院能否实现可持续发展的关键。

“医而优则仕”，“专业做技术，业余做院长”的情况在我国普遍存在。福建省福州市中医院院长张峻芳说，市场背景下，院长职业化改革首先要理顺公立医院和政府的关系。表面而言，公立医院去行政化改的是医院的组织和制度结构，但从根本上，去行政化改变的是政府与公立医院的关系，实行“管办分开”，通过建立医院法人治理结构为核心的现代化医院管理体制，推行职业化管理，加速医院发展。

“院长由‘官员化’转向‘职业化’，有利于医院科学管理，但也将会有一个相当长时期的过渡和转化过程。随着我国医院体制机制的改革，医院管理职业化会逐步实现。”上海市宝山区中西医结合医院丁任表示。

多途径培养复合型管理人才

2013年，国家中医药管理局举办中医医院职业化管理高级研修班，在中医医院院长职业化管理方面进行大胆而有益的探索，开医院职业化管理之先河。

截至目前，该研修班已连续举办两期，其目的是通过培训，增强中医医院院长坚持正确办院方向的责任意识，提高中医医院院长科学决策、经营管理的能力水平，不断加强中医医院内涵建设，突出中医药特色优势，带领中医医院持续健康快速发展，打造一支懂中医、善经营、会管理的复合型中医医院管理人才队伍。

该研修班承办单位负责人、中国中医科学院研究生院常务副院长宋春生介绍，本期研修班自今年6月开班以来，共组织了4次集中授课，构建了中医医院职业化管理课程体系，包括宏观政策与战略、医院管理实务、管理素质提升和案例分析与研讨等4个模块，涉及中医医院定位与战略、中医医院文化建设与品牌塑造及中医医院医疗、科研、人才、信息、财务等方面的管理内容。

研修班邀请了两院院士和管理学领域的专家为学员授课，并与学员进行座谈交流和专题研讨，组织学员到天津市武清中医院、天士力集团和广东省中医院进行了现场参观及案例教学。通过互动式、启发式、体验式、直观式等多种教学方式，增强了培训的互动性，调动了学员的积极性和主动性，实现了在体验中学习、在学习中改变的培训目的。

“职业管家”初养成

2006年，福建省泉州市正骨医院在骨伤科和推拿科试点职业化管理，在每个科室设立一名行政主管和学科带头人，各司其职，分别从事行政事务和医疗业务，以更好地运营和管理科室。行政主管负责科室日常事务的管理及协调资源的整合，参与市场行为策划；负责科室患者的开发与维护，做好客服跟踪服务；制定科室运营计划，实现有效并高效率运作。

2009年，该院从原先的二级甲等晋升为三级乙等；2013年，又晋升为三级甲等中医骨科专科医院，实现了“三级跳”。

河北省中医院在抓好院级职业化管理的基础上，还探索行政人员到医疗科室挂职的模式，由行政科室主任代表医院协助临床科室主任实施管理，推进医院管理职业化向深度、广度发展。

该院院长孙士江介绍，通过职业化管理探索，该院医疗和业务指标持续增长。截至今年10月，门诊量比2013年同期增长了四成以上。接下来，该院还将举办医疗科室主任经营管理培训班，加强科室运营水平。

此次研修班上，79名院长各自分享了职业化管理方面的有益经验和探索，并交流了培训心得，为各自今后的职业化管理道路提供了相互借鉴和启示。
 

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