新沂市中医院推进医德医风建设

　　专项活动主要推行十项基本措施：一是通过开展创建“人民满意窗口”服务竞赛活动，在医院挂号室、门诊及住院收费处、门急诊和住院药房、影像科、检验科、注射室和输液室、急诊室、一站式服务中心八大窗口推行服务规范，使患者得到亲切、规范的窗口服务；二是通过丰富“一站式”服务内涵，建立灵活弹性工作制和无假日检查制，进一步优化服务流程，方便患者就诊；三是推行预约挂号，开通电话、网站、短信等预约方式，分流就诊高峰；四是加强专家门诊，提高诊疗质量，方便农村和外地患者就医；五是减少预约检查，推行检验检查报告当天发放制度，改进检查结果查询方式，通过电话即可查询；六是实行一周内电话随访制，延伸医疗服务；七是通过完善门诊标识系统，实行分科候诊等方式，改善服务设施，优化就医环境；八是大力宣扬医德医风典范，弘扬敬业精神，引导和激励广大医务人员全心全意为人民服务；九是成立医患沟通中心，及时处理患者投诉，保障患者权益；十是通过强化监督机制和廉洁教育，查处不良行为，进一步规范廉洁医疗行为。

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