江苏省中医院药事“品管圈”完善服务

　　江苏省中医院药学部开展药事“品管圈”活动以来，解决了降低处方调配内差、降低中药饮片损耗、减少门诊病人退药笔数、提高制剂产品合格率等难题，提高服务质量，减少药品损耗，为持续改进药品质量管理，开辟了一条积极有效的途径。

　　品管圈活动是由相同、相近或互补工作场所的人们自发组成数人一圈的小团体，通过集体合作、集思广益，发现工作现场、管理、文化等方面的问题，通过主题选定、计划拟定、现况把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施、效果确认和标准化等步骤，在日常工作中发现、分析、解决问题，完善服务。

　　江苏省药学界自2009年开始，已成功举办了三期品管圈活动，参与的城市和医院逐年增加。2010年江苏省中医院门诊中药房和门诊西成药房分别成立了百草圈和杏心圈，通过为期一年的活动开展，两品管圈的处方调配内差分别降低了49%和68.1%，并在江苏省药事“品管圈”项目第二期成果汇报会上取得了一金一银的好成绩。2011年，该院制剂部也参与到品管圈活动中来，创建了和剂圈,以“如何提高制剂产品合格率”为主题的活动，使制剂产品合格率由原来的99.3%提高至99.9%。

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