江苏沛县中医院开展优质服务月活动

       为提高医疗质量和服务水平，日前，江苏省沛县中医院开展“优质服务月”活动，出台多项措施，为群众提供安全、有效、价廉的优质医疗服务。

　　该院把“优质服务月”活动贯彻到服务和工作中，小到医护人员对患者的一个微笑、一句鼓励的话语，大到患者就诊效率的提高、医护人员对护理流程的贯彻执行等，让患者从细微之处感受到优质服务。

　　开展“构建和谐医患关系——让我们从细节做起”主题活动，全院征集医疗服务用语；举办医患沟通培训讲座，对全院医护人员进行分批、逐次培训；加强医患沟通，改进沟通方式，注重沟通效果，努力构建和谐的医患关系；加大投诉监管力度，认真对待患者投诉意见和建议，做到及时答复和处理；加强对检查、用药、治疗、收费、病历书写等关键环节的监督查处力度，做到合理检查、合理用药、合理收费、合理治疗，确保患者满意就医。

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