该院通过公开举报电话、回访服务对象、召开座谈会、参与政风行风热线等多种途径,广泛征求社会各界,特别是服务对象对中医药医疗服务的意见建议。先后召开42场(次)病员座谈会、1次行风监督员会议,发放医德医风反馈卡3186份,发放住院(门诊)问卷调查394份,电话回访3106人次,受理投诉5起。
该院在分析存在问题原因的基础上,对存在的问题逐一疏理,制定出切实可行的改进措施26条,确保了医院环境整洁、医疗安定、服务优质、群众满意。(居文俊)
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