本报讯 近年来,江苏省金湖县中医院以“创建平安医院”活动为载体,把构建和谐医患关系作为构建和谐社会的一项重要内容来抓,认真制定和落实各项创建措施,赢得了广大患者和社会各界赞誉。该院相继荣获“省中医药管理局先进单位”、“省级文明单位”、“市级平安创建先进单位”、“医疗质量管理先进单位”称号。
规范律规教育,减少医患纠纷的发生。制定普法计划,定期组织授课,形成学习制度,重点学习《执业医师法》等法律法规,提高大家的遵纪守法观念和风险防范意识,形成人人学法、人人懂法、人人守法的良好局面,从而大大减少了医患纠纷的发生。
规范医德医风,融洽医患之间的关系。开展社会主义荣辱观和“医德医风规范”主题教育,树立先进典型,弘扬正气,不断提高广大医务人员的职业道德素养,做到把维护患者利益作为最高准则。深入推进院务公开,不断完善医患沟通制度,营造医患之间相互信任、相互尊重、密切配合的良好环境。
规范服务行为,预防医疗事故的发生。在开展“医疗质量管理年”活动中,坚持以病人为中心,狠抓医疗基础质量管理,完善规章制度,强化“三基三严”训练。执行医疗护理规范,坚持合理检查、合理用药、合理治疗。实行医疗活动公开制度,明确规定患者在医院拥有病情知晓权、诊疗活动参与权、治疗方案选择权。大力改善医疗服务,创新服务流程,推行一站式服务,方便患者就医。
规范处理程序,保障医患双方的权益。依据《医疗事故处理条例》等法律法规,公平、公正处理医患纠纷。利用县公安局法医门诊在院内设立警务室,指导医院开展日常治安防控工作。为防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件,运用领导走访、发展信息员等综合手段,及时掌握医患纠纷信息,做到防患于未然,切实保护医患双方的合法权益。
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