9月24日,吉林省长春市市民张大爷来到长春恒康中医院设立的出院随访窗口,向医生反映,他因痛风性关节炎住院,出院一个月后感觉有些异常,医生建议他到康复科推拿按摩。
张大爷对医院设立出院随访窗口很满意。他说:“过去病人出院了,基本没有人管,现在真是人性化,如果有什么异常,还可以到这个出院随访窗口跟医生交流,听医生的建议。”
针对医院服务延伸的需要,今年初,该院设立了出院随访窗口,搭建了医患互动的平台,凡是在本院住院出院的、就诊过的患者,不分时间长短,均可通过出院随访窗口,与经治医生沟通,反馈出院后的身体状况,可以咨询对自身疾病的治疗、康复等方面的问题。
自从设立该窗口,来这里接受随访、来咨询的患者量逐日上升,已经达到300余人。通过这个窗口,像张大爷这样,再次回医院康复治疗的患者有几十位了。不仅方便了患者,也给医院增加了收入。
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