白山市中医院“先锋行动”提升群众满意度

　　本报讯  吉林省白山市中医院近日在入院患者中广泛开展满意度调查，目的是检验上半年医院学习实践活动和党建特色活动是否扎实，取得实效。

　　该院党总支长期以来始终坚持党建活动要为医院科学发展提供组织保障。今年上半年，院党总支以学习实践科学发展观活动为契机，在党员干部中开展了“先锋行动”和“文明窗口、科室”创建活动，建立了8个党员模范示范岗，要求全体党员工作时必须佩戴党徽，自觉接受普通职工和患者的监督，发挥党员先锋模范作用，树立中医院党员的形象，从而带动全院职工提高职业道德，改善患者就医环境，建设人民满意医院、诚信医院。

　　为调查各项活动开展后是否取得实效，院党总支在住院患者和门诊患者中共发放满意度调查表70份，从医德医风、公开服务、医疗技术、卫生环境等方面广泛征求意见，并在患者中进行“谁是您认为最好的医生/护士？”问卷调查。

　　调查结果显示：医院医德医风建设比第一季度满意度提高了2个百分点，总体满意率达96%以上，尤其是文明窗口服务人员平均满意率为94.6%，无一票否决现象；公开服务满意度为100%，比上季度提高4个百分点；医疗技术满意度为100%，比上季度提高2个百分点。该院内科主任刁英刚、软伤科护士长陈美新等31名医护人员成为患者心目中最好的医生和护士。（孙晓霞）

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