辽源市中医院坚持文明行医

    一位老年患者因脑溢血入住辽源市中医院，因儿女均在外地，在一无住院押金，二无家属照料的情况下，神经内科的天使们对她不离不弃，在医护人员的精心治疗护理下，该患者终于转危为安，四面八方的儿女们也陆续联系上并纷纷赶回到母亲身边。为表达感激之情，家属给主任、护士长送来红包，两位科室负责人再三拒绝不成，就把钱作为病人的住院费交了。出院后，科室医护人员还多次打电话关心问候，让病人感激不已。
    近两年来，辽源市中医院坚持以高起点创建文明单位为载体，紧紧围绕“以病人为中心”，广泛深入开展形式多样的文明行医活动，教育全院职工牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕如何方便病人开展中心工作。在为来就诊的病人，提供优质就医服务的同时，还狠抓门诊窗口服务、病房温情服务、疗区特色护理等，努力从生活、心理、环境等多方面促进病人的身心康复。在日常工作中，医院还积极推行使用文明用语，号召医护人员坚持做到——说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事、接待好每一位患者、做好每一天的工作。
    自活动开展以来，文明之花在中医院稍然绽放，全院不断涌现出许多感动患者的人和事。
    一位年过七旬的孤寡老人，由于久病体虚，无人照顾，身上充满了强烈的刺鼻味，连她的侄女都不愿意靠近，可中医院心血管疗区的医护人员二话不说的帮老人换洗衣服、为其准备脸盆、毛巾、水壶等生活用品。在老人住院期间，护士长带领护士们就像亲人一样守护在床旁，为老人送水送饭、穿衣喂药、翻身洗脚……老人感动得几度泪流满面。一位家住辽源市偏远山村的贫困农民，因患有严重的“嵌顿痔”，急需住院手术治疗。在其未带足手术钱款，身边又无家属陪伴的情况下，中医院肛肠科毅然先行为其做了手术治疗，解除了患者的燃眉之痛。住院期间，由于离家较远，家境又非常困难，患者几顿未进食。肛肠科医护人员又再次伸出温暖之手，各尽所能，纷纷从家里拎来热腾腾的包子、可口的饭菜、买来新鲜时令的水果，捐赠应季衣物等等，面对如此众多的温暖、关爱和帮助，患者感动的几度落泪，病情稍有恢复，便蹒跚来到位于中医院十一楼的党委办公室，透过满眼泪光向医院领导述说内心的无限感激之情……类似的好人好事，近年来，在辽源市中医院可以说是层出不穷。
    文明行医温暖着患者的心，赢得了广大患者的一致好评和交口称赞。一封封情真意切的感谢信，每隔一段时间就会被患者张贴在中医院二楼大厅住院部的入口处。几十封感谢信表达了患者的同一个主题，对中医院医护人员文明行医给予表扬和感谢。2008年年初至今，中医院锦旗、牌匾、感谢信多达近百面（封）。前三季度，病人综合满意度高达98.5％。

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