真诚以对 构建和谐

    如果你是患者，当你走进吉林省中医药科学院（吉林省中西医结合医院）门诊大厅时，迎接你的总是一张温和、亲切、诚恳的笑脸。这张笑脸每天都在变化，男女不同、年龄不等；但都写着同样的两个字：真诚。这是由院领导班子成员和职能科室中层干部组成的行政值班人员。他们的职责是每天轮流在导诊台前接待患者，现场帮助解决实际困难。
    看到这真诚，前来就诊的患者有了一种信任：我的选择没有错。
    吉林省中医药科学院（吉林省中西医结合医院）领导班子始终倡导“在点滴细节上实现着全心全意服务患者”的经营理念。他们率先垂范，从自身做起，践行着“一切以病人为中心”的宗旨。同时让每一位医护人员明白这样的道理：“医护职业是爱心职业，如果爱心缺失，患者对医护人员的信任如何谈起”。医院提供合格的医疗技术，那只是服务患者的本分，“用心做好每一件事、让每一位病人满意”才是医院一直追求的服务理念。院领导班子不断强化服务管理，把创建一流的医疗服务纳入医院整体工作的重要组成部分，先后制定了《医务人员廉洁行医十不准》等数十项制度，向社会公开服务承诺，廉洁行医，真诚服务。通过多种形式加强对职工的职业道德教育及岗位培训与考核，努力打造一支作风过硬、业务精湛、服务优秀的职工队伍。医院着力完善服务设施，从每个细节入手，处处为病人着想：轮椅、担架、针线、电话、饮水机、意见箱、候诊椅、各种公示牌及一目了然的指示牌等，尽可能创造方便条件，让患者在一个和谐、顺畅、快捷、方便、安全的医疗环境之中，都能得到热情、周到、全面的服务和医疗救助。医院还打出“亲情服务、微笑服务”的品牌，让每位职工明白：“一个冷漠的眼神、一个不耐烦的表情，很可能凉了患者一片心”，全院上下用微笑传递亲情，用爱心温暖患者。
    微笑就像一朵朵馨香四溢的鲜花，既灿烂自己又照亮别人。现在的吉林省中医药科学院职工和谐、医患和谐、整体医疗环境和谐。为了迅猛发展的中医药事业，吉林省中医药科学院的目标将更加高远，前进的脚步不会停歇，在达到更高的层次上，再创新的和谐。

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