湖南临澧县中医医院走访随访搭医患桥梁

近日，该院在党的群众路线教育实践活动中推行走访与电话回访，查找解决医疗服务中存在的问题。

　　该院党委为300余名医务人员每月发放100元话费用于电话随访，并派出下乡医疗服务专用车，按住院患者病历记载的详细地址，分科轮流下乡进行义诊及走访。同时，制定标准电话随访流程及下乡走访实施方案，对群众提出的建议和意见统一分类建档，每周进行梳理总结，将信息及时反馈给相关科室及个人，并将整改意见及时反馈给群众。

　　截至目前，该院共计电话随访1.4万人次，上门走访4228人次。该院院长乔玉山认为，只有从患者不满意的地方改起，才能纠正不正之风，患者才能得实惠。

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