河北内丘县中医院注重改善医疗服务

    近日，河北省内丘县中医院推出电话预约、网上预约等方式，减少患者排队等候时间。开设专科门诊、方便门诊等，实现无假日服务。增设国医大师李士懋工作室、省级专家门诊，康复科门诊、足疗夜间等特色门诊，满足患者需求，探索开展门诊服务新模式。窗口服务部门采用弹性工作制。加强急诊管理，此外还开通急危重病人、无主病人、工伤病人等绿色通道。

    该院在护理操作过程中实行“三告知”，坚持将每天的护理服务内容、服务时间、服务效果告知病人；做到“四多”，即多问一句、多做一步、多看一眼、多帮一把。成立了中医专科护理小组、静脉专业护理小组、压疮护理小组、糖尿病护理小组等，开展PICC护理，使患者享受更专业的护理服务。积极开展中医护理技术并应用于临床，解决病人痛苦，提高病人满意度。

    在门诊大厅增设自助设备，专人引导协助患者就诊、缴费、打印，减少患者排队时间。医院还推行就诊“一卡通”，确保患者信息在医院信息系统互联互通。

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