医院承诺主管医生要让住院病人做到“三个明白”:疾病诊断明白、治疗原则明白、医疗费用明白,并推行首问负责制、推行服务责任制,住院患者由主管医生和主管护士全程负责病人住院期间的诊治和护理,做到患者入院有人接、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访等。
医院还从细节着手,作了诸多保证服务质量的规定:如要求护士在10分钟内为病人办好入院手续;急危重住院患者做大型仪器检查时,必须有医生或护士(或导医)护送;门诊医生首诊诊查患者时间不少于10分钟,急诊病人5分钟内得到医生的救治,主管医生对住院患者每天查房不少于2次等。
此外,医院还规定,对急危重症患者及“三无”病人落实“急救绿色通道”政策,先急救、检查、用药,后付费;同时严格执行安徽省物价收费标准,门诊大厅和住院部公示各种诊疗、药品价格,实行住院费用一日清单制,让患者一目了然。
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