海慈医疗集团致力构建和谐医患关系

　　一是开展临床科室医疗质量评比系列活动，在全集团营造出浓厚的比学赶超氛围。加强医师培训和考核，严格按照《山东省综合医院评价标准实施细则（试行）》，规范医护人员医疗和服务规范。一以贯之抓好医疗护理质量，全心全意为患者服务。

　　二是开展“窗口服务百日竞赛”活动。确定了与病人、群众接触密切的门诊导医台等“十大服务窗口”科室，制定了《医务人员规范服务用语和工作着装规定》和《集团温馨门诊、病区服务标准》等相应的服务规范标准，引导窗口服务科室讲文明、赛服务、评规范、上水平，从而为病人创造一个“整洁、安全、温馨、舒适”的就医环境。竞赛活动包括进行各类培训、岗位练兵、技术比武、医疗质量评比和服务展示等。通过竞赛活动，提高技术水平和办事效率，简化就诊流程，确保划价、收费、取药窗口服务对象等候时间不超过10分钟，让病人满意，使人民群众得到实惠。“人文医疗，温馨海慈”前不久荣获山东省服务名牌。

　　三是开展多种载体的科普宣传活动。建立了海慈“惠民讲堂”，今年以来已开展健康讲座和咨询50余次，提高了市民对养生保健知识的知晓度。同时，大力提倡无偿鲜血活动，累计已有1485人次参加无偿献血，献血36.55万毫升。青岛市第一批无偿献血宣传教育基地在海慈医疗集团等地挂牌。

　　四是大力开展捐资助学活动。连续11年为希望工程捐款逾30万元，为春蕾工程捐款3万余元，捐助1301名贫困学生，使他们重返课堂。在此基础上，以“爱心助学，实践科学发展观”活动为主题，再次开展了捐资助学活动，现已捐款26300元。

　　多年来，海慈员工围绕“人文医疗，温馨海慈”服务理念，积极参与各类公益活动：热心公益已经成了集团的一个习惯：海慈健康直通车进企业、进社区、进校园，海慈志愿者开展“爱心敲门”为空巢老人送温暖活动，为村民开展义诊咨询活动……他们以高度的社会责任感努力为构建和谐社会做出贡献。

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