武威市凉州区中医院：开展“三优一满意”竞赛活动

　　据了解，这次优质服务竞赛活动为期７个月。医院将组织全院业务技术人员进行３场服务技能比武，即患者安全目标管理知识竞赛、医患沟通技能大赛和人文医学知识竞赛活动。在患者安全目标的基础上，通过现场抽题，情景模拟等形式进行人文医学知识综合运用和医患沟通技巧表演。

　　目前，医院开展“五心服务”（热心接待、耐心解答、细心检查、精心治疗、诚心帮助）和“四个做起”（从现在做起、从自己做起、从小事做起、从不足做起），做到“三个优良”（优良秩序、优美环境、优质服务），“两个零目标”（诊疗零缺陷、服务零投诉）。

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