襄樊市中医院推行门诊患者回访制度
核心提示： 近日，为提高医院门诊的服务质量，湖北省襄樊市中医院推行了门诊患者回访制度。患者在门诊候诊时填写基本信息登记卡，三天后，由医院服务办工作人员对患者进行电话回访，了解患者就诊过程中的感受，内容包括医护人员的服务态
近日，为提高医院门诊的服务质量，湖北省襄樊市中医院推行了门诊患者回访制度。患者在门诊候诊时填写基本信息登记卡，三天后，由医院服务办工作人员对患者进行电话回访，了解患者就诊过程中的感受，内容包括医护人员的服务态度、医生的诊疗方式、治疗效果、医德医风几个方面，同时在交流的过程中收集患者反馈的意见及建议，为患者解疑答惑，进行健康教育并提供专家预约电话等服务。自该制度推行实施以来，医院服务办已对近千名门诊患者进行了电话回访，回访率达98%。
(如果您认为转载内容侵犯了您的权益，请及时联系我们，本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。)
