嘉兴市中医医院:用文化凝人心 打品牌促发展
据高文庆介绍，近年来，该院以建设优秀中医院文化作为医院改革与发展的突破口。组织全院员工认真学习医院文化知识，重塑医院职工的文化观念，开展设计院徽等实体文化建设活动，营造医院文化氛围，特别强调“干部文化”和“制度文化”，从而增强了广大干部职工的凝聚力和向心力。
记者在采访中感受到，该院的成功之处：一是靠优秀的医院文化，二是靠医院的品牌优势。该院坚持“中医有特色，西医也一流”的办院方针，努力发展优势专科，中西医结合眼科被国家中医药管理局确认为重点专科建设项目；中西医结合妇科、儿科和针灸推拿科列为浙江省中医重点专科建设项目；中西医结合烧伤整形、糖尿病和骨伤科列入嘉兴市医学重点专科（专病）建设。同时医院先后引进了各类中高级专业技术人才200余名，创建了重症监护室（ICU）和心内科、肾内科以及消化、内分泌、呼吸、神经内科等专科，妇科单独开设病区，从而极大提高了医院的技术服务能力和核心竞争力。
该院服务品牌落实在“以病人为中心”。比如：医院开通24小时投诉电话，公开承诺欢迎投诉和鼓励投诉；增设门诊服务中心，提供咨询、导医、邮寄检验单、代办出入院手续和为行动不便、无人照顾的患者提供全程陪护等系列服务；医院在门诊部到病房楼之间新建长约200余米的“爱心长廊”，铺上地毯，使患者到住院楼不再受日晒雨淋之苦；每天医院定时开通免费班车，专门接送前来就医的邻近集镇的患者；实行了错事下班制，门诊做到中午不停诊等。
该院服务品牌也体现在医疗低收费方面。该院纪委书记俞中伟向记者介绍，医院控制医疗费用从“药”抓起，严惩滥用药，严把进药关、用药关、监督关“三关”，对每个科室、病区锁定用药指标和药品收入比例，并与科室目标责任制管理和科主任管理奖挂钩。据有关部门披露，近年来，该院的每门诊人次费用、每出院人次费用，皆为当地同级医院最低。
嘉兴市中医医院最近已被列为浙江省中医“名院”项目建设单位。
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