北京慈安门诊医托真多（患者投诉）

北京慈安医院门诊部大门旁的“严厉打击医托”的条幅，真让人有点啼笑皆非。

　　患者被骗：

　　看病遇到一串“好心人”

　　因为孩子患髌骨错位症（膝关节受损），8月8日中午，家住北京朝阳区的李女士利用午休时间到北京积水潭医院为孩子去买一副矫正器。

　　刚到地铁2号线积水潭站，因为对积水潭医院具体位置不太熟，李女士就向马路边一位卖报纸的人打听，这时旁边的一位中年男子就凑上来和李女士答话。

　　得知李女士孩子髌骨错位后，男子马上说：“积水潭医院骨科确实不错，可是号特别难挂上，而且也不是任何人都在那里能治好。我儿子也是髌骨错位，来积水潭医院看了好多次，就没能治好，上个月经人介绍到慈安中医门诊找个老大夫看一次，现在好多了，今天我也到积水潭医院去向专家咨询一下，看孩子是不是继续用中医治疗。”

　　眼看孩子就要上学了，可是腿还没有好，李女士和这名男子一路走，一路打听给孩子看病的事。这名男子非常热情的给李女士留下了北京慈安中医专家门诊部的地址和骨科医生李某某的联系电话。

　　到了北京积水潭医院，医生说矫正器都是按号特制的，患者本人没来，不知道适合戴哪种型号。李女士为了让孩子早日康复，抱着试一试的心理打车去了北京慈安中医专家门诊部。

　　北京慈安中医专家门诊部位于60路公交车黄寺总政大院的终点站，东城区旧鼓楼外大街黄寺石油部服务楼。门面是仿古装修，门口挂着“北京中医药养生工程研究院”和“北京慈安中医专家门诊部”两块牌子。

　　李女士刚进门诊大厅，两位导医就非常热情地前来迎接，听说看髌骨错位，导医也推荐挂李某某的号。一看导医和那个男子推荐的是同一位医生，李女士尽管觉得51元的挂号费有些贵，还是掏钱挂了号。

　　李女士在诊室门口刚刚坐下，排在她前面的一个男子便和她搭话：“这里的药挺管用，我儿子吃了好多了，就是价格贵了点，一个月至少得2000多块钱。小孩子吃中药放心，副作用小，效果还不错……”说着，里面医生就叫李女士进去看病，并没有按顺序让排在她前面的男子先进去，男子也没有提出任何异议。

　　李某某是一位80岁左右的老医生，旁边有一位年轻的助理，李医生简单问了几句李女士孩子的病情，就在病历本上做了记录：“患者未来，右髌骨不合，转身时疼痛，目前用石膏固定，有局部微肿；中药内服外敷。李某某，8月8日。”连病历本上最起码的患者年龄、性别都没有写。

　　正在这时，一位中年妇女推门进来：“李医生，您还记得我吗，两个月前您给我孩子看过髌骨错位，您开的药效果非常好，孩子已经能自由走路了，为了巩固一下，今天来买第三个疗程的药，您看能便宜点不？”李医生非常热情地让她在外面先等一等。

　　接着李医生写了份处方，直接让助手拿着处方和李女士到一楼大厅划价交费。一共1284元钱，15服中药，3分钟不到，药就全部包好了。

　　在返回的路上，李女士发现医生根本没有给她看过处方，也就是说，买的是些什么药都不知道；病人没来，医生也没有细致了解病情，就一下开了15服的药——而且，15服药怎么会在三分钟不到的时间就包好呢，往常配装三服中药怎么也要花上五六分钟呢！

　　回到单位，李女士在网上一查，发现李某某不仅看骨科，而且还看心脏病、皮肤病、肾病……根本不是专科专家，回想起看病前后遇到的一堆“好心人”，才觉得自己可能是被医托给骗了！

　　记者调查：

　　医托布满京城大医院

　　记者在网上搜索了一下北京慈安中医专家门诊部的相关信息，发现该门诊部的医托现象早已臭名昭著！以“北京慈安中医专家门诊部”和“医托”为关键词搜索得到1730条相关信息，上百个帖子记述的都是患者被医托忽悠到北京慈安中医专家门诊部受骗的经历。

　　一些受骗的患者甚至建了一个QQ群，他们互相交流在北京慈安中医专家门诊部被骗的经历，并把他们的遭遇传给亲戚朋友，以防上当受骗。

　　马先生，山东人，6月18日从山东聊城来北京同仁医院看眼科疾病，因为连续两天没能挂上专家号，被一位20岁左右的男子介绍到北京市慈安中医专家门诊部就诊；

　　项女士，江西人，6月14日陪父亲到北京中医医院看心脏病，被一位40岁左右的妇女介绍到北京慈安中医专家门诊部找李某某看病；

　　刘先生，吉林人，6月7日和妻子从吉林来北京协和医院看优生优育门诊，被一位30岁左右的孕妇介绍到北京慈安中医专家门诊部就诊；

　　胡人杰，湖南人，5月14日从湖南老家把生病母亲接到北京积水潭医院看病时，被20多岁的河北口音女子介绍到慈安中医专家门诊部就诊；

　　黄女士，北京人，21岁，5月7日陪母亲去北京天坛医院看头疼病，在医院门口遇到一对男女，该男女称天坛医院今天不开门，给其介绍了慈安中医专家门诊部就诊；

　　……

　　介绍病人到北京市慈安中医门诊部的医托几乎遍布北京所有大医院，而且他们在北京慈安中医门诊部内的遭遇几乎一样。一些女患者反映，她们在候诊时都曾被一自称来看病的河北籍短发女子告知，说是慈安中医门诊部医好了她的病。在此后的投诉过程中，她们又分别发现，该女子仍在医院内活动，而且和医生关系很熟。

　　一位网友在8月8日的留言中记述：8月5日，他在北京协和医院看病时，被一名中年男子骗到北京慈安中医门诊，和李女士的遭遇一样，他被骗去3000多元。为了抓住医托，他于第二天上午再次到协和医院寻觅那个医托，“结果老天有眼，没多大功夫，我就看到那个医托，他正缠着一个背行李的老大爷行骗呢！我真想上去揍他几下，但是又一想，他肯定有不少同伙，说不定被他反咬一口。于是，我马上报警，几分钟警察就来了。当我刚接近那个医托的时候，他立刻认出了我，撒腿就跑，结果还是被警察抓了正着。他老老实实地交待了他是北京慈安中医专家门诊雇的医托，而且承认了他昨天骗我的事实。后来医托被拘留了，我的药也退了。”

　　医院辩解：

　　“我们与医托没有关系”

　　8月8日下午，李女士与该门诊负责人景院长取得联系，并告知自己的遭遇已向媒体举报，景院长同意李女士第二天上午去退药。

　　8月9日上午，记者和李女士一同到北京市慈安中医门诊部要求退药。

　　看见李女士来退药，一楼大厅的护士推辞说“景院长出去办事了”，而旁边的另一名护士则快步上二楼，记者和李女士跟着马上上去，发现景院长正在院长办公室与另一名男子抽烟。

　　还没等李女士详细介绍经过，景院长就直接说：“这个问题不能怪我们医院，是你自己让人给忽悠到我们医院来，一个成年人应该有区分医托的判断能力。医托与我们医院一点关系都没有。可能是医院个别医生为增加收入，私自招揽患者，医院正在严厉查处，你看我们门诊门口还打着‘维护患者利益，严厉打击医托’的条幅呢。”

　　李女士则告诉记者，8月8日她第一次来这里时，门口并没有挂打击医托的条幅，这个条幅很明显是新挂上的。

　　至于那些人为什么会推荐患者到他们这里看门诊，景院长的解释是：“我们的医生都是正规医生，治好了很多病，昨天还有人送锦旗来呢，治好的患者介绍过来也很正常呀。”景院长企图说服李女士不退药。

　　看着李女士坚持要退药，景院长又说，“按照规定，卖出去的药品，不能证明有质量问题和配药错误是不能退的，你现在要求退药，退给医院也只能当作废药倒掉。你说是医托忽悠你来的，我们看你也是北京人，就帮你承担一部分损失。这个药有46%是成本，给你退80%的药款，20%算是我们各自承担一部分损失。”

　　最终，通过协商，景院长同意退还1100元钱给李女士，并称“遇上你们这样的患者，真是有理也讲不清”。

　　主管部门：

　　北京慈安中医门诊部屡遭举报

　　针对李女士的遭遇，记者采访了北京市东城区卫生局一位负责人，她告诉记者，北京慈安中医门诊部是该区患者举报医托最多的医疗机构，相关举报约上百起，“李某某这个大夫我知道，好多人都举报过他”。

　　据了解，今年4月11日，东城区副区长章冬梅就慈安中医门诊部利用“医托”引诱病人就诊问题召开专题会议，并对北京慈安中医门诊部的医托问题进行了严厉的点名批评。

　　这位负责人介绍，之所以医托现象屡禁不止，主要是“医托与医生私下接触，抓住了医政部门尚无权对与医托有联系的医生进行处罚的死穴”，“按下葫芦起了瓢”。

　　这位负责人告诉记者，东城区卫生局决定根治医托现象，为此与公安部门联合开展行动，制订了三步走方案。

　　第一步，患者投诉多以后开始警告，并强行在医院内设立：“此处医托甚多严防上当的牌子”；第二步，投诉率上升，在医院年度审核时采取缓检，暂停检查的办法让医院暂时停业整顿；第三，新利器是2007年5月1日出台的《医师考核管理办法》，该办法一改以往一次注册终身使用的模式，改为年度审核。在日常工作中，哪位医师经常被投诉与医托存在联系，考核时可以考虑暂停或撤销其行医资格。