看国外如何处理医患纠纷

　　美国法律禁“医闹”  医院设伦理委员会

　　美国人处理医疗事故的系统比较完备。首先，几乎每个美国医院内都有一个风险管理部门——伦理委员会，专门负责调查医疗失误。他们从专业技术的角度，调查有争议的案例，以判断主管医生是否尽责尽力以及是否有过失。如发现主管医生有过失，他们有权对责任人进行专业处罚，且还要向司法部门报告。

　　其次，受害者本人及其家属可聘请律师，根据自己掌握的证据，证明医生有过失。美国的法律很严格，专业律师也很厉害，一旦医院被证明有过失，法官可能判罚赔偿数十万，甚至数百万美元。

　　第三，美国的医药费往往由保险公司支付，所以保险公司也会对医疗过程进行监督。这种系统性的处理方法，确保患者的利益一旦受损，很容易得到专业鉴定，且通过各种途径得到赔偿。与此相反，如果患者去医院闹事，会因为危害医疗秩序而被捕，甚至被判入狱。

　　日本医患纠纷多和解  审理时间逐年缩短

　　日本在处理医患关系方面，主要有以下四方面经验：

　　一是建立医患信任关系。为了增加病人对医生的信任，日本1995年成立了医疗评估机构，监督医院，评估合格者发给合格证书，并在网上公布结果。

　　二是从失败中汲取教训。日本厚生劳动省建立了医疗事故数据库，成立由医生、律师、民间组织代表参加的医疗事故信息研究会，研究查明事故原因以及应对策略。

　　三是利用完善的医疗保险制度化解矛盾。院方通常为医生购买保险，许多小的纠纷或事故可以通过保险公司得到解决，不至于酿成大的纠纷。

　　四是通过法律手段协调双方。如果有医患双方对责任承担存在争议，可诉诸法律，不过大部分医疗诉讼案都以和解方式解决。

　　德国设独立调解机构  办事效率超过法庭

　　在德国，医疗事故发生后，病人或者其家属一般与当事医生或者院方进行直接接触以确认事实，并协商可能的赔偿问题。如果这一措施没有达到效果，病人可以向一个叫做“医疗事故调解处”的机构求助。

　　调解处的工作人员由法律界人士和医生组成。在接到病人关于医疗事故的陈述报告后，调解处会根据情况组成一个专家小组，而该小组中必定有一名医生与涉嫌造成事故的医生从事相同的专科，以保证对事故发生的过程进行专业鉴定。如果当事的任何一方不同意该处理意见，仍可诉诸法律。

　　统计资料显示，德国法院裁决的案件中大约10％判定病人一方胜诉。

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