德国的药房

德国的药房很多，虽不能说是三步一家或五步一店，但在13万多人口的海德堡就有十几家药房。据联邦统计局公布的资料，整个德国现在共有4000多家药房，平均每2万人有一家，大城市则几干人就有一个药房。由此可见，德国的医药保健事业是很发达的。 德国的药房大致上可分三类：传统药房、新式药房和混合药房。 传统药房与我国的传统中药房差不多，店内布满了存药的抽屉和排列整齐的药瓶。所以，德国人叫这种药房为“抽屉药房”，店内的药剂师叫“拉抽屉的人”。到这种药房去配药既要有医生的处方，又要付配药手续费，不管药费多少，手续费都得付4马克。 新式药房就是药品市场。市场里陈列着各种各样的药品，顾客自选，由计算机统一结算付钱。这种药品市场，说得确切些，就是超级市场的药品部。通常这种药品市场销售的大多为OTC药品。 第三种就是混合药房。这种药房不仅售药品，而且也售其他东西,如化妆用品、洗刷用品，像香水、口红、洗衣粉、香皂、餐巾纸、卫生纸、镜子、梳子等等，甚至还有糖果、巧克力、香烟、打火机，甚至还可以扩冲照片、胶卷，真可谓五花八门。这种药房德语也叫Drogerie，所以给翻译这个词带来了困难。往往要在前面加个括号，译为(兼售杂货的)药房。 大家知道，德国是个竞争激烈的社会。药房的竞争也非常激烈。不说药房与药房之间的“抢生意”、“拉顾客”，单看看传统药房的命运，便知道药店老板的日子不“太平”。 如果传统药房办得没有特色，不向“高”、“精”、“尖”发展的话，其濒临着被新式药房、混合药房取而代之的危险。过去，传统药房老板不必担心没有生意，医生会给他们带来顾客。因为德国私人诊所很多，获准开业的医生一般都没有药房，病人配药都凭医生的处方去药房配。一家普通的传统药房，年收入超过10万马克(包括要上缴的税金)是很普遍的，赢利率达到100％。但近几年来，一般的传统药房的纯赢利是很低的，低于整个国民经济的收益水平。传统药房为什么会出现这种不景气的局面呢?原因是多样且复杂的，其中主要的是： (1)药品市场、混合药房兴旺发达。20世纪80年代初期，在当时的联邦德国还没有一家药品市场。现在，这种新式药房在德国到处都是。哪里有超级市场，哪里就有药品市场。混合药房也如雨后春笋，蜂拥出现。这两类药房的药品成本低，不少药品甚至优惠出售，吸引了不少顾客。成本低的原因是大批进货、不用或少用营业员。 (2)传统药房剧增，顾客反而减少。在最近20年时间里．德国传统药房增加了一倍，而光顾这类药房的顾客却呈现锐减趋势。一增一减，使传统药房收入大减，生意越做越不景气。 (3)国家经济状况不佳。紧缩开支，扩大了不能通过医疗保险进行报销的药品范围，也影响了药房的生意。 (4)房租和药房雇员工资增加，减少了药房的利润。在传统药房工作的大多是大学药物系毕业生。具备专业知识，其工资大大高于药品市场、混合药房的普通营业员。而这些营业员大多只是受过职业学校的教育，很多人对药物一窍不通，工资也低。 为了求得生存，传统药房的药剂师们组织了一个“药物销售促进协会”，发挥他们懂行的优势，在药物品种的多样化、高档化上多动脑筋，也不惜工本大做广告，并增设其他两类药房无法开设的“药物顾问服务”、“健康咨询”等项目。看来，德国药房之间的竞争也是异常激烈。 摘自《首都医药》杂志

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