湖北武汉市中医医院致力于提高护理服务质量

武汉市中医医院的护士为患者上门提供艾灸服务。
 
几天前，家住湖北省武汉市一元路昌年里的郭桂香奶奶迎来两位特殊的“客人”——湖北省武汉市中医医院骨伤一科护士金琦、雷颖。两位护士上门来为老人进行居家护理，将人文关怀贯穿始终，突显中医特色，为患者提供全面、全程、连续的护理服务，这在武汉市中医医院骨伤一科已经常态化，给患者带来了很多便利。

护士上门做居家护理

一个月前，85岁的郭桂香在家不慎摔倒，导致胸腰椎骨折。在武汉市中医医院，她接受了椎体成形手术，术后观察半个月后康复出院。但因老人年事已高，且患有高血压、糖尿病等慢性疾病，出院后的居家护理同等重要。

在郭桂香出院后的第三天，金琦、雷颖来到她家中，为老人测量血压、血糖，并对她进行饮食指导，还亲自示范怎样进行功能锻炼，如何做康复操。临走时，郭桂香紧紧握住金琦的手，“你们大老远跑来，我该怎么感谢你们呢？”金琦笑着说：“郭奶奶，不用客气！您能早日康复，就是对我们护理工作最大的肯定。”

武汉市中医医院护理部副主任鲁铭介绍，医院各科室纷纷推出创新服务举措，为患者提供延伸性优质护理服务、上门护理、居家护理指导等，骨伤一科优质护理向家庭和社区延伸，正是其中之一。

除了居家护理，武汉市中医医院还改革了电话回访制度，由护士为出院患者进行专病回访，对患者疾病康复更具有指导意义。鲁铭介绍，过去针对出院患者的电话回访，主要是了解患者对医院科室工作的满意度，此项任务均由护士承担。从2019年1月开始，针对工作满意度的电话回访由本院回访中心承担，而护士的随访则重点为患者提供疾病康复指导，为患者的生活、饮食提供建议。

护理服务突显中医特色

“好神奇，一针下去顿时感觉轻松多了！”日前，47岁的陈先生因肾结石疼痛发作，被120送往武汉市中医医院汉阳院区急诊科。令他没有想到的是，急诊科护士长杜蕾仅在他手腕和踝部针灸了几个穴位，令他坐立难安的疼痛立即减轻。

原来，杜蕾为陈先生实施的是“腕踝针”，这一技术是在中医经络学基础上形成和发展起来的，对疼痛性疾病如结石性疼痛、血管性头痛、腰扭伤、牙痛、痛经等止痛效果明显。杜蕾跟师学艺，是武汉市中医医院第一个掌握这门技术并取得操作资质的护理人员。在去年的湖北省中医护理特色技术推介大赛上，她的“腕踝针缓解泌尿系结石患者疼痛的应用”获得决赛三等奖。下一步，她还将担任导师，将这门技术在全院范围内推广，以便惠及更多患者。

除了急诊科开展的“腕踝针”，类似的中医护理特色技术项目在武汉市中医医院还有很多。骨科护士长章莉介绍，科室开展多项中医护理操作项目，如中药塌渍、中药外敷、艾灸、超声药物透入、微波、竹罐、刮痧等，均由经验丰富的专科护士操作完成。肾病病人食欲较差，肾病科利用隔物灸缓解患者不适，还可以通过穴位注射足三里，达到增强体质、治疗疾病的目的。此外，心血管科开展的督脉灸，也正在全院范围内推广。中医特色护理服务就是通过开展和推广中医适宜技术，最大程度上为患者减轻病痛。

病友会提供无间断服务

患糖尿病十几年，70多岁的张爷爷摊上烦心事——由于长期注射胰岛素，他腹部皮肤大面积结节，就像蒙了一层铁甲一样。

几天前，由武汉市中医医院内分泌科组织的糖尿病病友会，在每月最后一个星期六如期举行。张爷爷闻讯赶来，收获颇丰。内分泌科护士长张洁一边讲解，一边手把手教他：如果胰岛素总打在一个地方，势必形成硬结影响药物吸收。人体适合注射胰岛素的部位包括上臂、腹部、大腿前侧和臀部等，注射胰岛素应当“车轮转”，早中晚分别打不同部位，根据部位不同剂量也略有差别。

张洁介绍，该科主办的糖尿病病友会始于2001年，截至目前已有一千多名会员。每月一次的病友会活动由医生主讲糖尿病知识，护士有针对性地提供现场指导，并为病友们提供互相交流的平台，每一场活动都是干货满满、座无虚席。此外，每周四下午在内分泌科健教室，还有专科护士为病友们讲解糖尿病饮食、运动方法，教会糖尿病患者进行自我管理。为了及时为糖尿病患者答疑解惑，科室建立起糖尿病病友微信群，随时为病友提供咨询服务。

通过病友会活动为患者提供延续性护理服务，同样出现在该院肾病科。“肾病被称为沉默的器官，病人发现异常往往已是中晚期，一旦进入透析阶段，患者的生活质量将会受到极大影响。”肾病科护士长陈芳介绍，病友会从运动、饮食、生活起居、服药、复查五方面，对病友进行终身性、持续性随访指导，目的就是最大程度地延缓肾病进展，为患者的健康负责到底。

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