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  • 河北省唐山市中医医院

  • 来源: 作者: 时间:2017-03-15 13:25:22
  • 核心提示:唐山市中医医院开展了系列中医特色护理项目。
    唐山市中医医院开展了系列中医特色护理项目。
    唐山市中医医院开展了系列中医特色护理项目。

    多年来,河北省唐山市中医医院始

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    唐山市中医医院开展了系列中医特色护理项目。

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    唐山市中医医院开展了系列中医特色护理项目。
     
    多年来,河北省唐山市中医医院始终坚持“坚定不移地走以中医为主,中西医结合道路”的办院方向,坚持“以病人为中心”的服务理念,在护理工作中,注重发挥中医特色优势,不断提高质量、丰富内涵,细化服务要求,开展患者满意的优质服务,较好地满足了广大患者的需要。

    发挥中医优势,打造优质护理服务新特色

    国家中医药管理局印发的《推广优质护理服务工作方案》特别指出,中医、中西医结合、民族医医院临床护理服务要能够体现中医、民族医特色优势。

    为提高中医护理效果,规范中医护理行为,唐山市中医医院护理部积极围绕国家中医药管理局下发的52个病种中医护理方案的落实推进工作,以辨证施护为重要依据,为患者提供身心健康的整体护理,在科室中医药文化建设中,形成有中医特色的专科护理服务。

    医院各病区结合自身专业特点,针对收治患者的不同证候和证型,以生活起居、饮食指导、用药指导、情志调理、康复指导为基本内容,坚持“同病异护、异病同护,因人、因时、因地制宜”开展护理服务:如脑病科护士为中风患者制定的语言、肢体功能活动方案,为面神经麻痹患者制定的面部康复操;肛肠科护士为预防患者术后疼痛、术后尿潴留实施的耳穴贴压及穴位按摩;妇产科护士开展的具有中医特色的“穴位按摩促进泌乳”等等,受到患者的广泛好评。

    目前,唐山市中医医院在临床已经广泛开展的中医特色护理项目包括:耳穴贴压护理促进患者夜间睡眠,缓解便秘,预防肛肠术后疼痛、尿潴留,促进产后缺乳的产妇泌乳;穴位按摩治疗便秘;艾灸缓解胃脘痛;刮痧保健强体,治疗感冒;拔火罐缓解腰背痛等。一些科室运用中医护理技术护理糖尿病、高血压、颈椎病、月经不调、牙痛、眩晕、高热、呃逆等病症,也取得了明显的疗效,深受患者的欢迎。不少患者出院后,还来到医院找护士,要求进行耳穴贴压治疗失眠、便秘等病症。

    2014年,一位晚年饱受便秘痛苦的老干部在唐山市中医医院住院治疗,责任护士为他进行耳穴贴压治疗,收到了很好的疗效。一开始护士选择常规穴位进行贴压,效果不是很明显,三天后针对患者的证候特点,又加配了两个穴位,老人当天就顺利排便。后来老人再次来到医院住院治疗,欣喜地告诉护士:“我就是冲着贴耳穴到你们这儿住院的,还别说,效果真不错。”能得到如此的认可,护士们都感到很欣慰。

    还有一位80岁的独居老人,脾气乖戾。每次护士去做晨护,她不允许护士动任何东西,说话也十分尖酸刻薄,不留情面。护士评估老人的情况与长期失眠、情绪不稳有直接关系,责任护士便为老人实施了穴位按摩护理。第一次护理后,老人就甜甜地睡了一个午觉,睡醒后还拉着护士的手说了许多话。看到老人情绪趋于平稳,责任护士心中的自豪感油然而生。

    关爱老年患者,优质护理用心服务

    唐山市中医医院收治病人群体以老年患者为主,收治病种以老年慢性病居多,病程冗长、缠绵不愈。在对治疗护理方案的选择上,老年患者对传统中医方法认同性高,易于接受。为此,唐山市中医医院开展了关爱老年患者的系列行动。比如,积极开展“阳光行动”,鼓励老人参加户外活动。春夏养阳是中医因时制宜养生原则之一,参加一定时间的户外活动,动形怡神可以保持心旷神怡、精神焕发。按照这一中医养生原则,护理部倡议全院护理人员,在病人病情允许的情况下,定期鼓励或辅助患者到室外活动,呼吸新鲜空气,沐浴阳光,促进身体康复。除了在院内活动,护理志愿者还利用该院得天独厚的地理优势,多次在工作之余组织老人们到临近医院的广场、步行街、凤凰山公园等户外场地活动,许多已卧床多年的老人来到凤凰山,都感到非常高兴。

    医院还推行亲情式护理工作模式,开展“关爱病人,从聆听开始”的护患心理沟通活动,让患者感受到来自护士人员心灵的阳光,护士在与患者的交流过程中,更加详细地了解了患者的致病因素、症状体征、治疗及护理知识,因而能够做到因病施护,因人施护,使护理工作收到满意的效果。

    此外,医院通过多种形式把“温馨”理念植入护士心中,要求护士以温馨、快乐、阳光、微笑的积极情绪真诚地服务每一位患者,让患者满意。

    唐山市中医医院还充分发挥中医药特色优势,积极开展不同形式的中医药治疗疾病知识教育和健康养生宣传教育活动,指导患者通过自我生活调护祛病健身、延年益寿,系列活动受到了住院患者、特别是中老年患者的广泛好评。

    强化细节管理,努力实现优质服务全程无缝隙

    首先,唐山市中医医院护理部细化了优质护理服务质量标准,确保各项优质护理工作衔接紧密,服务到位、规范。

    2015年护士节期间,该院护理部组织开展了晨、晚间交接班查房观摩活动。医院选拔脑病科、脉管科作为示范病区,确立了相关模式与工作流程,利用两周时间组织全院护士长、护士主管现场观摩,随后进行全院推广和实施。改进后的晨、晚间查房能较好地带动护士到病人床旁观察病情、发现问题,使交接班的护士更加明确了每班护理重点、观察要点,对患者的病情、心理、自理能力都有了清晰的认识。

    这项活动让患者看到了医院护士知性、干练、训练有素的正面形象,极大地提升了病区护士的职业形象和工作满意度;另一方面,责任护士对自己所辖患者的情况能够全面掌握,与患者的沟通交流更加顺畅,树立了工作自信心和职业自豪感;同时护士能够及时为医生提供准确、客观的第一手资料,得到了医生的良好赞誉。

    其次,医院积极推行因患施护,开展情志护理。患者角色各种各样,心理状态千变万化,错综复杂,情志护理是临床护理工作中的一个难点,施护过程中难度相对较大。为此,该院护理部每年组织相关内容培训,指导临床护士掌握七情致病与护理方法,以中医因人、因时、因地的理论为指导,对患者实施情志护理。

    近年来,该院护理部尝试将中医五音疗法引入日常护理工作,为提高情志护理工作效果提供了新思路。例如,针对肝火亢盛、容易发怒等类型的病人,给予《小胡笳》《汉宫秋月》等有商调式或悲伤色彩较浓的音乐聆听,这些乐曲以悲情见长,凄切感人,有良好制约愤怒和稳定血压作用;对于阴虚阳亢类型患者,选择羽调的水乐,如《二泉映月》《平沙落雁》等,这些乐曲有柔和、清润的特点,能导引精气,滋阴潜阳。现代社会人们普遍工作忙碌,生活压力大,在忙碌的生活和工作中,指导患者选择聆听正声雅乐来调适身心、获得健康,不失为一种时尚、实惠的方法。

    医院还通过系列主题活动着力保障医疗和护理安全,提升服务质量。如积极开展“关注安全、预防跌倒”主题活动月活动。据介绍,目前唐山市中医医院高龄患者逐年递增,患者发生跌倒的不良事件也不断增多,为此,该院组织对患者跌倒发生的原因进行分析,查找存在的安全隐患,制定防范对策,并向全院发布。同时制订各类防范住院患者跌倒措施,涉及医院环境、医生、护士、患者、后勤保障系统等各个方面,有效减少了患者跌倒事件的发生。

    该院还组织开展了“关注静脉治疗安全”主题活动,通过对全院静脉治疗情况进行重点排查,归纳汇总了护士工作中存在的查对环节、洗手、穿刺部位及穿刺装置的选择、巡视观察、药物配伍禁忌、留置针维护、输血等12方面问题,制定有效的改进措施,极大地促进了患者输液安全,提高了护理人员业务能力。

    此外,该院定期组织对全院各临床科室急救药品、器械、设备进行集中检查,开展重点部门意外事件应急演练工作。如急诊科开展群发伤、突发火灾应急演练;ICU、血透室开展急危重症患者救治、电路着火应急演练;手术室开展术中大出血心脏骤停、术中停电应急演练;供应室开展蒸汽发生器故障、突发停水停电应急演练等,强化考核了低年资护理人员的应急救治工作,使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序,从而在护理工作中遇到各种突发事件时,能采取各种得力措施和有效办法,熟练使用各种急救技术和装备,做到规范处置,及时化解危机。通过演练,保障了各项工作有条不紊开展,无重大护理不良事件发生。

    一系列扎实有效的工作,让唐山市中医医院护理部收获了患者的微笑和医生的认可,同时医院各护理单元集体和护士个人也多次获得省市级、国家级的表彰和荣誉。

     

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