河北省新乐市中医医院：全面提升综合能力纪实

河北省新乐市中医医院全面提升综合能力纪实

创新服务求发展，提升能力谱新篇

新乐市中医医院门诊楼

团结务实的领导班子

中医文化长廊

康复训练厅

名医堂
 
河北省新乐市中医医院抢抓机遇，改善服务质量，提高服务水平，在激烈的竞争中稳占一席之地，年门诊量25.36万人次，住院人次1.8万人次，急诊急救8500余人次，患者满意度98%以上。近年来，该院以提升医院综合服务能力，改善患者就医感受，关注人民群众健康利益，从而达到让群众满意的目的，在不断创新发展中不等不靠，谱写出河北省新乐市中医医院新的篇章。

创新机制，深化改革

1984年，河北省新乐县中医院成立，8亩荒院，10多名职工，基础薄弱，设施陈旧。发展只能靠自己，院领导带领一班人抢抓机遇，深化改革，不等不靠，滚动发展，迎来了今天的规模。

“医院有今天的规模，得益于一系列大刀阔斧的改革。”院长冀绪一语中的。1997年，该院实施分配制度改革，按照向“医疗一线倾斜、向高科技倾斜、向优质服务倾斜”的原则，多劳多得，优劳优得，打破了“大锅饭”。2000年实施劳动人事制度改革，重新确定岗位和编制；实行双向选择，公开竞聘，院长聘中层，中层聘职工，打破了“终身制”。2002年废除执行了数十年的档案工资，实行岗位工资，薪随岗定，异岗异薪，打破了“铁饭碗”，2005年一改仅凭业务收入计算奖金为把工作质量、工作效益和满意度共同纳入奖金计算。2008年推行医护分开管理和核算，大大调动了护理队伍积极性。2013年列为国家县级公立医院改革试点医院，探索实行县级公立医院改革。2014年开始绩效工资不再与业务收入挂钩，绩效工资分配主要依据工作数量、工作质量、服务满意度等主要指标。

一系列管理体制创新，助推该院发展成为今天集医疗、急救、康复、预防、保健、科研、教学、司法医学鉴定于一体的国家二级甲等中医院。目前，医院占地98亩，建筑面积5万余平方米，编制床位410张，开放床位510张；现有职工480人，其中，高级职称62人，中级职称151人，拥有石家庄市名中医1人，石家庄市有突出贡献的中青年专家2人，硕士研究生20人；设14个病区、30个专科门诊、11个医技科室，其中，骨伤科和中风病科是河北省重点中医专科，肾病科是石家庄市重点中医专科，肝病科是石家庄市重点发展中医专科；配备了1.5T核磁共振、64排128层螺旋CT、飞利浦IU-Elite彩超等设备130多台件和智能通络仪、熏蒸治疗机等中医诊疗设备数十台件；建有百级、万级、十万级层流手术室。先后参与研究国家十二五科技支撑项目2项，完成科研课题45项，获省科技进步二等奖1项、三等奖5项，中华中医药学会三等奖1项，省中医药学会科学技术二、三等奖11项。是北京中医药大学东直门医院、河北省人民医院协作单位，河北省中医院对口支援单位；河北中医学院教学医院。医院先后被评为河北省示范中医院、河北省深化改革、优质服务‘百佳医院’”、省会文明单位。2011年“石家庄市县级医院落实‘三好一满意’开展‘优质服务年’活动现场推进会”在该院召开，将医院经验向全市卫生系统推广。2013年“河北省基层中医药能力提升工程视频会”参会人员专程到院现场参观指导。2014年在新乐市创建全国基层中医药工作先进单位过程中，作为龙头单位，医院认真准备迎查工作，协助相关部门做好资料收集及归拢，使新乐市顺利通过国家级验收。

抢抓机遇，激流勇进

发展犹如逆水行舟，不进则退。中医院在30多年的发展历程中，充分印证了这一点。1993年，承接经费超支、管理欠缺的新乐市行政事业单位公费医疗工作，在其他医院拒绝，无人接管的情况下，中医院主动承担，经过科学管理，较好地解决了经费供需矛盾，让有限的资金更好地为享受公费人员服务。这一举措给当时技术还相对落后的中医院增加了病员，提供了让大家认识了解中医院的机会。1994年，电话在新乐县城还比较少见，政府开通120急救专线，在其他医院普遍认为120急救电话是个包袱时，中医院做出决策，将120三位数字落地于中医院。无论炎炎夏日、大雪纷飞，新乐及其周边县市集市庙会上都能看到中医院人的身影，各村镇的广播里都能传出120是干什么的响亮声音。从那时起中医院人的急诊急救意识、中医院的救治水平、中医院的综合竞争实力不断地攀升，不断地被大家所认可。1998年，建立桥东分院，结束桥东区无正规医院的历史。与高速交警协调联动，对交通意外导致的颅脑损伤、骨伤、严重复合伤的抢救治疗积累了丰富的经验。2000年，瘫痪多年，负债30多万，30多名职工法医医院要与法院脱钩，中医院再次为市政府分忧，全盘接收，为日后建立新乐司法医学鉴定中心奠定了基础。2004年，由于占地面积所限，医院发展陷入停滞。院领导戮力同心，积极争取政府部门支持，在市区西北方向征地谋划整体搬迁。经过几年的发展建设，整体搬迁后的第一年，门诊人次和住院人次较前增长近2倍，实现了医院跨越式发展。

突出特色，提升能力

随着政府对医疗资源的重新布局，许多综合医院都在规划分院，一些民营资本也在酝酿投资医院。“要想在强手如林的医疗市场站稳脚跟，没有特色不行”。正是秉承这一发展战略，院长冀绪带领医院努力挖掘中医特色优势和中西医结合优势，强力推进重点中医专科建设，成就了一批有较大影响力的特色专科群。

骨伤科由建院时中医治疗骨髓炎发展成集中医中药、手术、康复于一体的综合性专科。设两个病区，床位100张，运用手术、微创、中药、针灸、推拿、手法复位、小夹板固定、熏洗等方法治疗颈椎症、腰椎间盘突出、各类骨折等。腰椎间盘突出症是骨科常见病、多发病，治疗手段繁多，疗效不一，科室不断总结临床经验，探索新的治疗途径，应用臭氧髓核消融术结合自拟中药腰腿痛系列中药口服、中药熏蒸，离子导入及非药物疗法，有效缓解症状。随着我国人口老龄化进程加快，膝关节骨性关节炎的发病率不断上升，严重影响了老年人的生活质量。科室应用关节镜清理结合中药治疗，根据患者疾病的不同分期采用中药熏蒸、口服等，较单纯西医治疗，缩短治疗时间，平均治疗费用也大幅度降低，减轻了患者经济负担。同时，科室开展脊柱侧弯矫形术，全髋、全膝人工关节置换术，各种骨折及神经血管损伤修复重建手术等；利用关节镜开展交叉韧带损伤重建术，半月板损伤成形术，关节游离体摘除等手术，年门诊治疗2.31万人次，住院治疗2400多人次，其中，域外病人达30%以上，是河北省重点中医专科、石家庄市中医骨伤协作组组长单位。

中风病科是由针灸治疗半身不遂发展起来的，设两个病区，床位100张，应用颅内血肿微创清除术治疗急性脑出血，运用辨证论治理论，总结出“脑血灵”“中风康”“五虫散”等系列方剂，结合“神经干刺激疗法”“醒脑开窍法”等针灸方法和适时进行康复训练，形成了中药、针灸、康复训练为一体的脑病综合治疗模式，年门诊治疗2.52万人次，住院治疗3100多人次，是河北省重点中医专科，石家庄市十大名中医科。

“充分发挥中医药在疾病预防控制作用，促进中医药继承和创新，是医改的明确要求”，这一思路与院长冀绪不断探索中医药预防保健作用，大力发展中医治未病不谋而合。为此，医院进一步加强非药物治疗区建设，在针灸、推拿、拔罐、刮痧、埋线等基础上，引进热敏灸等中医技法，扩大了诊疗范围。同时建立了名医堂，形成集名医问诊、中医体检，体质辨识及调理干预于一体的健康管理新模式，让群众享受到高质量的中医诊疗服务。

在突出中医特色的同时，我院高度重视急诊急救能力和重症医学科建设。一是自上世纪90年代，依托我院建立的新乐市急救站，十多年来，与新乐市“110”“119”三警联动，出色地完成了各类突发事件的应急救治和保障任务，拓展了医院原有服务范围，促进了精细化管理，提升了综合救治能力，改变了社会对中医院不治“急”的认识。二是建设高标准手术室，新建百级、万级、十万级手术室8间，为膝髋关节置换、开颅等手术创造了良好条件。与此同时，2013年又投资建立层流净化中心ICU，开放10张床位，设施完善，设备先进，由最初收治颅脑损伤患者发展成为收治复合伤、多发伤，急性药物、毒物中毒及大型手术后病人的综合性科室，大大提升了急危重症患者的救治能力和水平，较好地满足了区域内广大群众不断提升的就医需求。

引才育才，助推发展

楼好盖，设备好买，但培育人才，需要一个长期过程。对此，院长冀绪有一套自己的人才经，既要抓内生动力，又要巧借外力。采取“外派、引进、借用、合作”的八字方针，让医院在最短的时间内，培育出一批群众信得过的“好医生”。一是派出骨干进修，仅2014年就派出20多人次到北京、广东、省会等知名医院进修学习，刷新了医院年度进修历史记录。二是通过聘请国内外专家来院进行学术交流，学习国际先进的医疗管理理念和诊疗经验，拓展广大基层职工的学术视野。三是引进高层次技术人才，近几年，医院就通过市级人事部门引进10名硕士，自己引进中高级人员7名，其中3人是学科带头人。四是加强与三级医院技术协作，双向转诊。继2014年与省人民医院建立协作关系后，今年又成为河北省中医院对口支援单位。

基层医院，医生不愿意长时间外出进修，因为这会对个人收入造成影响。“工资全发，提高补助，根据地区不同报销一定比例的住宿费用”。这一举动激发了医务人员的进修学习热情，目前，医院每年都有十几位医护外出进修，既学到了知识，又能带动医院整体技术水平的提升。“要让医院发展，就要多考虑职工的切身利益”，院长冀绪如是说。

坚持公益，造福百姓

作为公立医院，坚持公益性，维护群众利益是义不容辞的责任。一是坚持义诊和回访，把医疗服务送进社区、街道，送到乡亲们的地头、床前；送医、送药、送健康，把患者和医院紧密联系在一起。二是增强医疗过程透明度。建立计算机权力运行和满意采集系统，医院权力运行公开让社会监督；实行“一日清单”“明白卡”和住院费用明细单制，医疗费用公开透明；设立医疗收费及药品价格公开电子屏，收费标准公开透明。三是连续17年实施急救车免费接急诊病人；每月6日、16日、26日向门诊病人优惠辅诊检查费等10余项便民惠民措施，每年优惠和减免医疗费用近130万元，让医院发展成果惠及广大群众。

让群众满意，让社会满意是中医院人共同坚守的信念，在这个信念指引下，中医院人秉承“厚德、传承、创新、发展”的宗旨，朝着更高的目标迈进，为守护一方百姓的健康做出自己的贡献。

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