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  • 湖北省咸宁麻塘风湿病医院

  • 来源: 作者: 时间:2015-11-24 13:16:59
  • 核心提示:8月8日,镇水清院长率专家赴汉参加楚天名医大讲堂“百名中医进社区”大型义诊活动
    5·12护士节,护理部举行护理操作竞赛活动

    湖北省咸宁麻塘风湿病医院

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    8月8日,镇水清院长率专家赴汉参加楚天名医大讲堂“百名中医进社区”大型义诊活动

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    5·12护士节,护理部举行护理操作竞赛活动
     
        湖北省咸宁麻塘风湿病医院起源于1898年,由著名风湿病专家、国家级非物质文化遗产《镇氏风湿病马钱子疗法》第三代代表性传承人镇海馀先生创办于1976年。2006年6月10日成功改制,百年老字号回归中医世家。经几十年来的不懈努力,医院实现了由农村向城市的跨越,现已发展成为拥有相当规模的现代化二级甲等中医医院和湖北中医药大学咸宁实习医院。医院为首批“全国诚信民营医院”和首批“全国优秀民营中医医院”,2010年被卫生部、团中央授予“全国青年文明号”,还被授予省级“模范职工之家”、省级“文明单位”、湖北省卫生工作先进单位、湖北省“五四红旗团委”等称号,2012年被省卫生厅授予“全省优秀民营医院”,注册商标“麻塘”被国家工商总局认定为中国驰名商标,2013年风湿病科被省卫生厅定为县级中医重点专科,2014年医院申报的《镇氏风湿病马钱子疗法》被列入国家级非物质文化遗产予以保护、医院风湿科、针灸科被省卫生计生委确定为首批全省民营中医院重点专科、2015年医院被咸宁市卫计委授予市级“好医院”称号、医院疼痛科被市卫计委确定为市级重点专科。

        医院坐落在闻名遐迩的中华桂花之乡,环境优雅,为省级园林式单位、湖北省卫生先进单位。现有建筑面积35000余平方米,拥有现代一流的门诊大楼、医技大楼、综合大楼,200张病床的住院部。现有职工190人,其中正高职称6人,副高职称20人,中级职称40人,其中博士1人,硕士学位毕业18人,研究生在读5人,本科学历77人。拥有美国GE1.5T超导核磁共振、原装进口东芝Asteion Super4螺旋CT、飞利浦超凡彩超、东芝TBA-120全自动生化分析仪、全自动血液分析仪、全自动尿沉渣分析仪、德国赫尔曼变压臭氧治疗仪、日本偏正光疼痛治疗仪等先进的现代专科设备。

        医院运用国家非遗《镇氏风湿病马钱子疗法》治疗风湿、类风湿及痛风性关节炎、强直性脊柱炎、颈腰椎肥大、腰椎间盘突出症、坐骨神经痛、股骨头无菌性坏死、痿软瘫痪症、中风后遗症等20多种疑难杂症,疗效显著,深得广大风湿病患者的青睐和信服,诊疗范围覆盖全国各地及港、澳、台、美国、日本、新加坡、意大利、澳大利亚等二十多个国家和地区。近四十年来,累计治愈近180万人次,总有效率达98%以上,深受国内外患者的信服。医院连续多年被省、市、区授予“双文明单位”“消费者满意医院”称号。

        近几年来,医院始终坚持以邓小平理论、“三个代表”和实践科学发展观为指导思想,以打造名优品牌为目标,以“三好一满意”和“荆楚质量万里行”为载体,积极做好便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医、人文就医、智慧就医、和谐就医,千方百计服务广大人民群众的身心健康,各项工作稳步推进,并取得了一定的成绩。

    坚持诚信自律 加强规范化管理

        医院是一所民营医院,在办院过程中,医院深深懂得诚信为立院之本。近几年来,我们严格执行党的卫生工作路线、方针、政策,在市、区、卫计主管部门的领导下,始终不渝地把创建文明诚信医院作为打造名优品牌的一件大事来抓。

    坚持诚信自律。要求全体员工在执业中,严格按照《全国民营医院诚信自律的规范》《中国民营诚信医院誓词》《医德规范》的行动准则来抓,同时将其写进医院《员工手册》,作为员工必须牢记的规章。

        规范管理制度。在管理上,我们严格按照卫生部颁发的《全国医院工作制度及各级各类人员职责》等各项管理制度的要求,结合医院实际制订和完善各项规章制度,并建立切实有效的管理机制,做到制度健全、职责明确、责任到人。按有关规范履行业务技术管理职责,以确保医院各项工作运行规范化、制度化、科学化。

        实行公开透明的药品价格机制。这几年来,医院一是能始终执行药品价格规定,做到不多收费,不乱收费,千方百计降低患者医疗费用;二是坚持药品、医疗费用公开制度,使患者在就医过程中能做到“五个明白、五个知道”; 三是建立药品价格监督机制。聘请区物价管理人员直接参与药品价格监督管理工作。由于我们一直坚持价格诚信,受到患者和社会上的一致好评,2011年医院被市物价局评为全市价格诚信单位。

    积极做好“七个就医”

        地服务于广大患者,在服务中,我们要求全体医护人员要端正院风院纪,始终坚持文明服务、礼仪服务。门诊导医要坚持做到站立式、主动式服务,对患者要笑脸相迎、主动热情,并使之长效化,让患者真正感受到舒心、称心。

        进一步优化服务流程。为更好地方便患者看病就医,今年我们进一步优化服务了流程;一是利用工作平台信息化管理,进一步更好优化系统服务,使患者各项检查等项目能在服务窗口“一站式”完成,避免患者来回奔波,缩短病人等候时间;二是在发药房增设备用发药窗口,高峰期窗口全部打开,以方便患者取药;三是将就诊、体检流程设置二维码扫描,让就诊体检流程随时都能查看;四是设立各项检查自助选择单,患者可免挂号直接登记领取检查单缴费即可检查,这样能方便患者结合自身实际选择检查;五是进一步完善预约方式,患者可通过电话预约、网上预约、微信预约等,全面实行预约诊疗服务;六是进一步完善标识系统,在门诊增设醒目彩色标志指向,更好地方便和指引患者就诊;七是进一步完善费用查询机制,不断加强对收费各个环节的监督管理,做到医疗服务公开透明,以保障患者看病就医的知情权。

        进一步加强医患沟通。为不断加强医患沟通,医院一是设立了医疗服务接待中心,由专人负责处理门诊日常业务,以方便患者打印门诊费用清单,办理各项转诊手续,接待患者的投诉事宜,尽可能在第一时间内清除患者的不满情绪,尽量减少不必要的医疗纠纷;二是进一步加强患者的追踪回访,将患者的医疗信息登记成册,平时根据患者的病情和用药情况,通过电话进行追踪回访,不断了解和掌握患者的病情变化,指导患者如何正确用药,以不断增进患者对医生的信任度及和谐的医患关系。三是认真做好患者满意度调查。平时我们始终坚持开展对患者满意度的调查,对患者反映医院和医护人员存在的不满意问题,我们及时予以整改,做到千方百计让患者满意。由于我们在医疗服务上坚持不懈地抓好“三好一满意”,赢得了患者的一致好评,近几年来无一起医疗事故发生。

        进一步改善患者生活、住宿条件。为让患者进得来,留得住,医院一是坚持做到环境整洁、舒适,保持院内干净、整洁、安全,严格禁止公共场所吸烟;二是进一步改善患者膳食质量,要求食堂在患者的膳食上做到自助餐与自选餐相结合,自助餐为“四菜一汤”,6元、8元、10元一餐,需要加菜的可自选,有必要的还可提供药膳,价格便宜实惠;三是住院部配有电视、空调、热水器、微波炉,让患者住的舒适。为方便患者购物需要,医院在住院部内设有超市,便于患者购物需求。与此同时,住院部内开设有陪护服务,方便远道而来的患者和陪护人员的住宿,既经济又舒适;四是办好阅览室和职工之家,让患者与职工空余时有阅读和活动的地方。由于我们在这方面做得好,医院阅览室被省工会授予“省级模范职工之家”;五是切实做好对医疗、生活废物的处理,确保医院环保、卫生,赢得了前来就诊的患者和外来人员的高度好评。

        医疗服务质量攸关医院的生存和发展。近几年来,医院始终把医疗服务质量当着工作中的重中之重来抓,在医疗服务上,坚持立足“三好一满意”,积极开展“优质服务提升年”活动,认真做好“七个就医”,不断提高优质服务水平。

    进一步改善服务态度。为更好

    文明行医 树良好医德风范

        在医疗服务上,医院始终坚持廉洁自律,文明行医。一是坚持因病施治,从不为一己之利,开大处方、人情方,坚持不该做的检查不做,不该开的药一律不开,做到一切为病人着想;二是接待病人热情耐心,对病情严重的病人,做到好言安慰,千方百计解除病人心里的疙瘩和疑问,让患者首先从精神上得到安抚,从而增强战胜病魔的信心和决心;三是从不收病人的红包。为病人治病是医师的天职,理所应当,医院一再要求全体医务工作者在服务上一定要坚持廉洁自律。

    义诊进乡村社区 服务群众身心健康

        本着仁爱的服务宗旨,近几年来,医院在医疗服务上把送医送药,服务人民身心健康当做一件大事来抓。

    积极开展免费送医送药活动。近几年来,医院义诊医疗队专家先后80余次深入到乡村、边远山区、贫困地区、社区、工厂、福利院开展义诊送医送药活动,接诊人次达12000余人次,免费送药达100余万元,不仅赢得了良好的社会口碑,同时受到市、区领导的高度好评。

        积极开展为弱势群众送医送药活动。环卫工人是社会上的一个弱势群体,本着同情和关心他们身心健康的服务宗旨,2013年我们免费为全区50名环卫工人做健康检查,并对20余名困难环卫工人免费送药达1万余元。

        积极参加走进《楚天名医大讲堂》暨义诊送医送药活动。从2013年5月份开始至今,应《湖北日报》传媒集团的邀请,医院专家组一行13人在镇水清院长的带领下,先后6次同同济医院、协和医院、省人民医院、亚心医院等十多家医院,赴嘉鱼官桥八组、武当山、武昌水果湖、汉口江滩等地,开展《名医大讲堂》暨义诊活动,义诊接诊500余人,免费送药10万余元,受到当地居民一致好评。

    奉献爱心 积极参加社会公益活动

        参加社会公益活动,不断奉献爱心。一是积极参加社会扶贫济困活动。据统计,近几年来,医院职工共计为贫困地区捐款达8万余元,衣物500余件(套);二是积极为灾区捐款捐物。在2008年的5·12四川汶川地震中,医院全体职工人人奉献爱心,在不到两天的时间内共捐款20240元。2010年4.14玉树地震再次牵动全院职工的心,员工们个个自愿捐款,两天时间共捐款18000余元。三是积极参加无偿献血活动。从2007年开始,医院职工积极参加市血站每年2次无偿献血活动。据统计,近8年来,医院先后有200余人次参加无偿献血活动,共计献血达56300余毫升,其中镇水清院长一个献血达9000毫升。在每年的无偿献血活动中,镇水清院长总是第一个带头,与此同时,他每年还不定期到血站献血,多次受到省、市卫计局、血站、红十字会的好评。2011年,镇水清院长被省人力和社会保障部、省卫生厅、省红十字会授予1999-2010年全省无偿献血优秀献血者称号,今年荣获2012-2013年度国家无偿献血奉献奖银奖。

        近几年来,在院党支部、工会、团委的组织下,医院全体职工积极

    积极实施品牌战略

    着力打造名优品牌

        品牌是生命,品牌是效益。我院是一所百年老字号医院,近十年来,医院紧紧抓住打造百年老字号品牌这根弦不放,在致力不断擦亮、打响“麻塘”这一百年品牌上做了大量工作。

        努力抓精神文明建设,着力打造医院文化。现阶段医院在老百姓心中的印象不是很好,民营医院可能更突出一些,这给员工有很大的压力感,相互影响,让压力变成动力,这就造就了一个健康奋进向上的团队,并不断营造一个良好的就医环境。医院精神文明建设工作是造就医院良好社会形象的最佳手段。在平时工作中,我们一是始终把精神文明建设放在首要位置来抓,在党支部的带导下,不断健全工会、共青团、女工委等群团组织建设,充分发挥工会、团委、女工委的作用;二是把仁爱敬业继承创新的办院理念,通过政治思想教育和职业道德教育溶于各项活动中,以不断增强员工爱岗敬业的责任感,激发了全员爱岗敬业、无私奉献的紧迫感和使命感。三是通过每个医务人员医疗技术、语言行为,充分展现员工积极向上的精神风貌,以不断赢得了广大患者和社会的认可、赞誉。

        积极开展实施品牌战略。从2001年开始,我院把打造品牌战略作为医院工作中的一件大事来抓,由于我们的不懈努力,医院成为首批“全国诚信民营医院”和首批“全国优秀民营中医医院”,2010年被卫生部、团中央授予“全国青年文明号”,2012年被省卫生厅授予“全省优秀民营医院”,注册商标“麻塘”被国家工商总局认定为中国驰名商标,2013年风湿病科被省卫生厅定为县级中医重点专科,2014年风湿科、针灸科被省卫生计生委确定为全省民营中医院重点专科,医院申报的《镇氏风湿病马钱子疗法》被列入国家级非物质文化遗产予以保护。

        积极走名药、名医、名院发展之路。从名药、名医、名院,再到名院、名医、名药之路,是医院长期的发展目标和方向。近十年来,由于我们在这方面长抓不懈,各项工作取得了显著效果。一是靠名药造就名医。我院起源于名药——100年前的《镇氏风湿病马钱子疗法》,经过100多年的努力,培养和造就了镇海馀、镇万雄、镇万林等一批名医和现在的医院;二是要通过名院再培养更多的名医从而培育出更多的名药;三是走医药一体化发展之路。2004年我们根据自身的发展战略思路,创办了咸宁市荣恩堂药业有限公司,使医院逐步步入医药集团化发展之路。同时用制药厂GMP的标准生产医院制剂,确保用药安全有效。2010年创办湖北荣恩堂酒业有限公司,将自己的科研成果国药准字号鹿地益元酒推向市场。

     

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