四川省自贡市中医医院 加强护理队伍建设，树立服务理念

杨正春院长 
 
 
中医养生操展示
 
    四川省自贡市中医医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的国家三级甲等中医医院。医院创建于1955年,于2012年建成国家三级甲等中医院，2012年护理学获国家中医药管理局国家中医重点专科培育项目，2013年成为国家临床重点专科（中医专业）建设单位。目前，医院有23个护理单元，护士总数318人。作为重点专科，护理学科有着自己的特色。自贡市中医医院院长杨正春、护理部主任杨小辉就护理学科的发展一一进行了介绍。

    紧抓建设

    外派护士到省内外医院“取经”  重视优质护理服务

    杨小辉介绍，医院领导高度重视护理学科的发展，积极培育护理人才，2013年至今外派护士到省内外各大医院进修，外派护士长、护理骨干参加省内外护理管理、专科护理新进展、护理科研、中医护理培训班、优质护理服务研讨班、全国院感知识等培训，护理学术交流达307人次，大大提高了护理管理和业务水平。同时，接收市内外区县级中医院护理进修生21人到医院学习，带动了区域内中医护理的发展。

    “护理工作紧紧围绕‘以病人为中心’，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，优化服务流程，深入开展具有中医特色的优质护理服务，病区覆盖为100%，为患者提供了“优质、高效、安全、放心”的护理服务。”杨小辉介绍，医院自2010年5月26日正式启动“优质护理服务”工作以来，彻底转变护理工作模式，为患者提供全程责任制整体护理，随着优质护理服务质量的持续改进和提高，社会、经济效益和患者满意度均有了明显提升。

    在优质护理服务工作开展之初，医院在充分调研和论证的基础上，确定了在内大科病区和外大科病区各挑选了一个科室为试点病房率先开展示范工作的思路，试点工作取得了明显成效，受到了患者好评。在此基础上，医院在2011年全面推广优质护理服务工作，优质护理服务覆盖面达100%。医院成立“优质护理服务检查组”，每月对全院优质护理服务工作全面检查，并对检查情况全院通报。每月对“优质护理服务病房”工作进行全面总结，评价活动开展情况，内容包括：主要内容、经验、成绩、不足、改进建议等。并组织召开护士长工作会议，进行优质护理服务工作总结和经验交流，对在院内外反响良好，在优质护理服务活动中取得显著成绩的示范病房给予表彰奖励。

    突出特色

    中医“治未病”思想融入分级护理  满足患者不同需求要求

    护理部主任杨小辉说，医院认真落实《中医医院护理工作指南》《中医护理常规技术操作规程》，在开展优质护理服务工作中，将中医特色融入其中，使医院的特色护理工作独具特色。将中医“治未病”思想融入分级护理中，如辨证使用中药进行口腔护理、危重卧床患者穴位按摩、手术后患者采用耳穴压丸镇痛、中药足浴等。

    “医院开展中医辨证膳食指导，体现中医个性化护理；中医特色护理技术进入外科、急诊科和ICU，如艾条灸法在尿潴留、腹胀中的应用，点穴按压在休克抢救中的应用等，缩短了患者住院的时间，为患者减轻了痛苦。”杨小辉介绍，护理学科开展中医特色护理养生之道，如颈部保健操、腰部保健操等；运用背景音乐在熏蒸室、针灸室、推拿室中的应用。

    “病房每名责任护士平均负责患者数量不超过8个，中医特色护理服务技术的开展，体现了中医护理工作亲情化、礼仪化、个性化的特点，病员满意度达97.5%。”此外，为将各项中医特色护理服务技术真正运用于临床，切实为患者提供不同的服务需求，医院对中医护理技术操作进行了绩效考核，将护士收入分配与绩效考核相结合，每月给予一定的奖励以鼓励优质护理服务工作成效突出的科室和护理人员。每季度根据护理质量管理委员会优护星级护士站评选要求，在全院开展优质护理服务星级护士站评选工作，评选出3个科室为优质护理服务星级护士站，给予优质护理服务专项奖励。

    杨小辉说，护理学科认真执行国家中医药管理局印发的优势病种中医护理方案，并定期对优势病种中医护理方案的实施进行疗效总结和分析，不断优化护理方案。积极开展中医护理技术，2012年，开展中医护理技术33项，898603人次，2013年，39项，1000848人次，2014年，45项，1145425人次，呈逐年增长趋势。

    院长谈

    围绕“以病人为中心”  深入开展优质护理服务

    自贡市中医医院院长杨正春介绍，医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的国家三级甲等中医医院。医院创建于1955年。拥有全国老中医药专家、享受国务院特殊津贴专家、省市名中医、省中医药管理局学术技术带头人等名医名家36人。

    杨正春说，护理人才梯队较合理：高职称、高学历护理人员逐年增加，拥有主任护师1人，副主任护师30人，在职护理研究生1人，大专及以上学历占护士总数的80%以上。护理队伍团结协作，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，优化服务流程，深入开展具有中医特色优质护理服务，为患者提供了“优质、高效、安全、放心”的护理服务，多次收到病人的锦旗和感谢信。

    “护理工作中医特色突出，优势明显。目前，我院开展中医护理技术服务项目45项，年服务人次达100万余人次，服务项目和人次均呈逐年增长趋势。”杨正春介绍，大力创新中医护理技术，开展中医护理特色服务，医院自创的面瘫康复操、静坐调息法、降压操、舌操、眩晕康复操、项痹运动疗法、坐式呼吸操共7项中医养生康复操已申请知识产权保护，获得四川省版权专利，并通过举办培训班推广应用，把中医康复理念传播于广大群众，大大体现了中医特色和优势。

    杨正春称，未来医院将严格按照国家中医药管理局中医护理重点专科建设要求，强化护理管理，重内涵，建机制。加快护理人才梯队建设，采用柔性人才引进机制，引进护理研究生，进一步优化和改善护理结构，以重点专科建设为契机，充分发挥中医护理特色优势，大力开展中医护理技术和服务，紧紧围绕“以病人为中心”深入开展优质护理服务，把医院护理学科打造成“高效、优质、创新、中医特色突出”的国家中医护理重点专科，在本地区中医医院中起到示范和引领作用。
 

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