“牵手服务”牵出医患情
2010/8/12 7:41:00 来源：中华中医药报 作者：
台湾歌手苏芮曾有一首歌曲《牵手》被广为传唱，这首歌真切地唱出了人间的深情，为人们所喜爱。
对于大多数人来说，手术室应是一个极为陌生的环境，病人躺在手术台上等待手术，心情是极为复杂的。在冰冷的手术器械声中，在泛着强光的无影灯下，病人的内心被生与死折磨着。眼前只有医护人员忙碌的身影，身旁的输液瓶挂着寒冷，心里满溢的也是恐惧和寒冷，个中滋味只有病人知晓。此时如果我们的医护人员能为他盖上一条薄被，轻轻拉一拉病人的手，给予一个鼓励关怀的眼神，我想，这个病人会感激不尽，记怀于心的。
感同身受、换位思考，是做好医疗人文关怀的出发点。丹东市第二医院在实施人文关怀服务中增加了一个“牵手服务”的项目：手术前，手术室护士到病房对病人进行术前访视沟通，使患者对手术室环境及自己将要面对的手术有一个基本的了解；术中，手术室护士握住患者的手，指导患者进行深呼吸解除压力，并对患者进行心理疏导。
许多患者手术时意识清醒，有焦虑、紧张、恐惧的心理。如在手术中经常牵住病人的手，能传递给病人很多安全的信息，这一简单的动作使他们有温暖、亲切的感觉，能产生安全感，缓解紧张的情绪，也保证手术能够顺利进行。
杭州市第三医院推行的“牵手服务”项目内容则更加宽泛。包括对坐车来院的老年残弱病人，由导医打开车门，进门扶一把，分诊搀一段，根据需要提供轮椅陪护至相关科室；在检查时搀扶行动不便的病员上下诊疗床，遇有痛苦的创伤性检查治疗时，相关医护人员要与病人握手，给予安慰和鼓励。
卢世璧院士说道：“医疗无小事；爱伤敬业，乃仁爱之心。医生以救人疾苦为已任，履行这一重任的前提就是要对病人有深切同情之心，把病人的疾苦当成自己的疾苦，唯此才能竭尽全力救治病人。”
医院实施人文关怀服务，并不需要运动式的轰轰烈烈，更不能只是停留于开一个会，发一个文件，而是在于医院管理者的引导，在于潜移默化地激发医院员工内心的仁爱之心和对病患者的亲情，在于我们的医务工作者在医疗工作中从细节入手，站在患者的角度去换位思考。
这种服务其实并不需要什么成本，只是需要用心。
对于大多数人来说，手术室应是一个极为陌生的环境，病人躺在手术台上等待手术，心情是极为复杂的。在冰冷的手术器械声中，在泛着强光的无影灯下，病人的内心被生与死折磨着。眼前只有医护人员忙碌的身影，身旁的输液瓶挂着寒冷，心里满溢的也是恐惧和寒冷，个中滋味只有病人知晓。此时如果我们的医护人员能为他盖上一条薄被，轻轻拉一拉病人的手，给予一个鼓励关怀的眼神，我想，这个病人会感激不尽，记怀于心的。
感同身受、换位思考，是做好医疗人文关怀的出发点。丹东市第二医院在实施人文关怀服务中增加了一个“牵手服务”的项目：手术前，手术室护士到病房对病人进行术前访视沟通，使患者对手术室环境及自己将要面对的手术有一个基本的了解；术中，手术室护士握住患者的手，指导患者进行深呼吸解除压力，并对患者进行心理疏导。
许多患者手术时意识清醒，有焦虑、紧张、恐惧的心理。如在手术中经常牵住病人的手，能传递给病人很多安全的信息，这一简单的动作使他们有温暖、亲切的感觉，能产生安全感，缓解紧张的情绪，也保证手术能够顺利进行。
杭州市第三医院推行的“牵手服务”项目内容则更加宽泛。包括对坐车来院的老年残弱病人，由导医打开车门，进门扶一把，分诊搀一段，根据需要提供轮椅陪护至相关科室；在检查时搀扶行动不便的病员上下诊疗床，遇有痛苦的创伤性检查治疗时，相关医护人员要与病人握手，给予安慰和鼓励。
卢世璧院士说道：“医疗无小事；爱伤敬业，乃仁爱之心。医生以救人疾苦为已任，履行这一重任的前提就是要对病人有深切同情之心，把病人的疾苦当成自己的疾苦，唯此才能竭尽全力救治病人。”
医院实施人文关怀服务，并不需要运动式的轰轰烈烈，更不能只是停留于开一个会，发一个文件，而是在于医院管理者的引导，在于潜移默化地激发医院员工内心的仁爱之心和对病患者的亲情，在于我们的医务工作者在医疗工作中从细节入手，站在患者的角度去换位思考。
这种服务其实并不需要什么成本，只是需要用心。
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