重庆市九龙坡区从卫生院到“三甲” 中医特色是法宝

重庆市九龙坡区中医院始建于1975年，当时是九龙公社卫生院，后改称为九龙乡卫生院。1988年增名九龙坡区中医骨科医院。2002年增名九龙坡区第一中医院，2003年创建二级甲等中医院，2012年成功创建三级甲等中医院。2013年更名九龙坡区中医院。

“从乡镇卫生院到三级甲等中医医院，风雨40载，在乡卫生院第二任院长时期，医院的中医特色便已奠立。”重庆市九龙坡区中医院院长彭佑群介绍。

中医特色是不二法门

见到记者时，69岁的蒋女士正躺在病床上闭目养神。“走路不小心滑倒，把手摔骨折了，我第一时间就来到了中医院，我孙子是在这所医院出生的，医院服务很好。”蒋女士说。

而她也确实来对了地方。九龙坡区中医院骨科医师陈林介绍，蒋女士为左桡骨远端骨折、尺骨茎突撕脱骨折，入院后，在排除了明显的手法复位禁忌症后，进行了左桡骨远端骨折手法闭合复位小夹板固定术。陈林说：“手法复位术收费为150元，如果选择做手术，费用要1千多元，而骨科的医疗耗材将达万元。我是西医院校毕业，曾跟随导师做了很多桡骨远端骨折的手术，蒋女士这种情况在综合医院通常会进行手术。”

来重庆市九龙坡区中医院工作的几年时间里，陈林改变了很多治疗理念。“有一些以前认为需要手术治疗的患者，其实通过中医手法治疗就可以达到目的。”

蒋女士的骨折通过手法复位恢复得很好，骨伤科的医生还根据蒋女士的年龄、体质等配以活血止痛的中药汤剂。相对于手术治疗，中医药特色疗法为她节约费用1～2万元。

中医骨科是九龙坡区中医院的特色。骨伤科收治病人人数占全院住院病人的37.9%，病种达到55种，手术率占52.3%，九龙坡区区域外病人比例为50%。现在，科室拥有床位150张，病床使用率达90%以上，有关节、脊柱、中医正骨、手外创伤等4个亚专业分科，医院骨科技术在九龙坡区始终处于领先地位。

彭佑群介绍，九龙坡区周边医疗资源富集，除了有区人民医院，还有几所大型企业医院，在不到十公里范围内还有重庆医科大学附属医院及陆军军医大学附属医院等一批大型三甲医院。在如此激烈的竞争环境下，医院坚持以中医特色带动医院全面发展，医院升级三甲五年来，门诊人次增长了129%，入院人数增长了150%。2017年门诊人次近50万，住院人次超过2万人。

人才培养带动专科建设

医院的发展离不开硬件和软件的提升，而人才培养是关键。医院通过一系列人才引进、业务提升行动，不断提高医疗服务水平，获得了百姓的认可。

现九龙坡区中医院骨科副主任医师魏德海，年轻时因正骨技术高超被九龙乡卫生院（九龙坡区中医院前身）破格吸纳。他治疗骨伤采用手法复位、小夹板固定结合分阶段内服外敷中药的特色疗法，具有疗程短、不开刀、远期效果好的优势。后来，魏德海为医院的特色专科发展作出了重要贡献，他创建了九龙坡区中医院中医骨伤科，并培养了一大批青年业务骨干。

彭佑群介绍，九龙坡区中医院一直以来注重人才挖掘和培养，与高等院校签订合作协议，先后成为黑龙江中医药大学非直属附属医院和重庆医科大学临床教学医院；与重庆医科大学中医药学院联合举办“西学中”培训班，培训医师256名，培训覆盖率和合格率均达100%；派出业务骨干到复旦大学华山医院、广州中医药大学、中国医科大学等国内知名院校和医院进修学习，提高医疗队伍专业水平。

文化建设引领医疗服务

九龙坡区中医院院区不大，却单独辟出了一片土地做文化广场，花园亭子的石头栏杆上镌刻着中医养生知识，并有岐黄浮雕像、仁心亭、文化长廊等。重庆市九龙坡区中医院党委书记李官鸿认为，中医院应当注重文化建院，中医药是中华优秀传统文化的重要组成部分，加强文化建设能助力中医院实现自身价值，更好地为百姓服务。

九龙坡区中医院以文化建设为基础，着力提高医疗服务能力。医院打造“四心服务品牌”，即专业的服务团队让百姓看病放心；便捷的服务流程让百姓看病舒心；优质的服务细节让百姓看病欢心；良好的医德医风让百姓看病称心。医院一直坚持以患者满意、家属满意、百姓满意为工作目标，开展医患接触零距离、诊疗操作零差错、医患关系零投诉、患者隐私零暴露的服务。医院开展优质护理服务，将“看一个患者交一个朋友，献一份爱心暖一片天地”作为准则，为患者提供一声问候、一丝笑容、一杯热茶、一束鲜花、一份关爱、一个祝福的“六个一”服务。科室设立健康热线，随时为需要服务的群众提供全天候服务。

近年来，医院又新增便民措施20余项，比如设立便民药房，提供个性化服务，在门诊大厅免费提供针线包、轮椅、中药汤剂保健等温馨服务等；多个科室建立患者微信群，指导患者康复保健；妇产科推出了孕妈妈学校、顺产妇产后送“红糖鸡蛋”等服务。目前，患者满意度不断提高，门诊病人满意度99.1%，住院病人满意度达98.7%。

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