湖北省襄阳市中医医院践行“三严三实”提升公信力

 
底蕴的厚度决定事业的高度。湖北省襄阳市中医医院在践行“三严三实”活动中，全院上下拿出“闯劲”，使出“韧劲”，鼓足“干劲”，充实中医院底蕴，通过扎实有效的行动提升了医院公信力。

拿出“闯劲”：

诊疗水平让群众更放心

医院专门成立肝癌、胸痛多学科协作组，注重从疾病治疗向综合治疗的转变，整合优化医疗资源，以团队诊疗模式为基础，让患者能第一时间得到最优的诊疗方案。

医院还外聘了20位国内医学专家，定期到医院进行业务指导、查房、专家坐诊，开展手术、指导教学等工作，加强各专业领域的学科建设，提高了医院在危急重症、疑难病、治未病等方面诊断和治疗水平，节省了患者外出看病费用。

医院与国内知名中医医院的合作，也提升了医院的社会影响力。医院与北京中医药大学东直门医院结为合作单位。通过借助东直门医院在中医行业的引领、示范和辐射作用，全方位提升医院中医药综合服务能力。目前，该院开展新业务新技术100余项，尤其是骨伤科、重症医学科等多项技术在全市处于领先地位。

使出“韧劲”：

全程服务让患者更舒心

医院开展“迎、问、访”全程服务，率先成立了 “为病人服务办公室”。该科室把“迎在入院、问在住院、访在出院”融入工作中，优化门诊流程，推行预约诊疗，免费协助患者检查或治疗、门诊高峰时段分流病人等等，让患者享受到无间隙的亲情服务。

10余年来，该科室共看望患者20万余人次，随访患者30万余人次，接受咨询和帮扶患者18万余次，发布医疗资讯和养生保健信息20万余条，举办医患沟通联谊会66场次，发放患者满意度调查表近40万余份，患者满意度逐年提升，为和谐医患关系构架了一座坚实的“连心桥”。

该院发挥中医护理服务特色优势，将中医养生八段锦、颈肩腰保健操等引入病房，促进患者康复，减轻患者医疗负担。

鼓足“干劲”：

医联体让社区居民更省心

医院连续10年实行无假日医院工作制度，在全市首家推行临床路径管理、单病种费用限价，实行“缩短平均住院日”等举措并落实到位。

该院还与多家县、市、区中医医院建立医疗联合体，在医疗、管理、人才、专科建设、科研、制剂等方面与对口医院进行帮扶。医院与樊城区四家社区卫生服务中心组建医联体，定期安排技术骨干和专家到中心坐诊、业务查房，不定期开展医疗知识讲座和大型义诊、咨询活动等，并与中心建立双向转诊、会诊的“绿色通道”，实行大型设备、特殊检查共享。

医联体提升了基层医院技术水平，加强了转诊与协作能力，为基层百姓带去了更优质的中医药服务。此外，每年举办的各类义诊活动和健康讲座也让社区居民增强自我保健意识。

通过践行“三严三实”行动，全院职工切身感受到，任何一件小事，只要实打实去抓、去做，就会产生意想不到的效果。该院领导表示，今后还将继续“放下身段、扑下身子、抓好落实”，把内涵底蕴做得更加坚实，不断提升医院公信力。

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