中医在瑞士（14） 瑞士中药行销靠网络

  　瑞士到处都有西药店，但却看不到中药店。任何剂型的中药，都是从药厂通过邮寄方式直接递送患者的，如果是液体状的中药制品，出于反恐安全考虑，还需要患者本人签字才能接收。那么，其营销是如何运作的呢？

　　瑞士的诊所，不管中医还是西医，原则上都不允许售卖药品。诊所给患者提供的只是处方，患者据此去购买药物。但实际上，每个诊所都有与之有业务关系的药店或药厂，通过某种方式将处方传告于彼，他们就会将药物快递给患者。

　　中药的营销也是这样。最初，医师处方是由传真方式递交药厂的。近七八年来，各药厂都有了网上订药系统，能简单快速地完成订药过程。订药系统提供有药厂的全部产品名录，可以通过中文拼音、拉丁药名进行查询和选用。同时，每一患者的用药信息会一直保留在系统之中，供查询和调用。一个既往的处方，如需改动再用，就可调出该方进行修改处理，因而非常方便，也起到患者用药史的记录作用。

　　由于要经过医生处方、录入传输、接收配方、打包邮寄、据单提取等环节，患者拿到中药的时间一般需要2-3天，不是当天就能拿到药的。但若患者愿意交纳加急费，可保证第二天上午前能取到药。这与我们国内看病拿药的情况很不一样，只是节省了患者守候的时间。老外对此很习惯，因为他们除了超市是现买现取，多数社会服务都需要提前预约，如理发、健身、政府机构办事等。医疗更是如此。这个制度有时也给人困扰，如需要患者做个超声波或尿液检查等以助病情了解时，却常常被告知，预约得在一个月（甚至两个月）以后，让人哭笑不得。当然，急诊不在此列。

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